Afin d’interagir avec leurs marques favorites, les consommateurs suivent une nouvelle tendance sur le web ces 2 dernières années : l’audio social. Conscient de l’intérêt croissant que les consommateurs ont pour ce format, plusieurs réseaux sociaux ont créé leurs propres plateformes. Leur objectif : permettre aux marques d’innover leur communication avec leur public. Parmi les plus connus, Twitter Spaces offre aux marques et aux consommateurs un nouveau moyen de communiquer entre eux par la voix.
Qu’est-ce que Twitter Spaces ?
Twitter Spaces est la plateforme audio de Twitter. Grâce à des salons de conversation audio, les marques peuvent discuter directement avec leur public. Le créateur d’un Espace est appelé hôte et c’est lui qui attribue aux cohôtes, aux intervenants et aux auditeurs leurs droits à la parole. Twitter Spaces autorise 13 personnes dont l’hôte et ses 2 cohôtes à parler dans un Espace. Le nombre d’auditeurs lui est illimité. Twitter Spaces est aujourd’hui ouvert au public, c’est-à-dire que tout le monde peut rejoindre un Espace, écouter et participer à une conversation (avec l’autorisation de l’hôte) sur Twitter. Tous les utilisateurs du réseau sur iOS et Android peuvent créer un Espace. Pour le moment, il n’est pas encore possible de le faire sur le web.
Pour inviter les auditeurs à rejoindre un Espace, il suffit d’envoyer un DM, tweeter le lien de l’Espace ou publier le lien sur d’autres réseaux sociaux. Les Spaces apparaissent désormais en haut de la timeline des utilisateurs pour plus de visibilité. Ils peuvent être programmés et enregistrés. Bien entendu, des statistiques sont à la disposition des utilisateurs à la fin de chaque conversation.
Facile à prendre en main et mis en avant par Twitter même, Spaces dispose bien d’autres avantages pour les marques.
Pourquoi l’intégrer à votre stratégie marketing
Si votre audience se trouve sur Twitter, Spaces donnera un nouveau souffle à votre communication. Bien qu’on n’entende plus parler du réseau pionnier de l’audio comme à ses débuts, le format continue d’attirer des utilisateurs, notamment les marques. D’après les études de Twitter, les conversations génèrent des bénéfices réels : une augmentation de 10% des conversations entraîne une augmentation de 3% du volume des ventes. Par ailleurs, le format, plus intimiste et immersif, est idéal pour créer une relation de proximité avec les consommateurs. Aujourd’hui, 87% des français écoutent de l’audio tous les jours et ils y passent environ 2h08 par jour (Agorapulse).
D’après ces chiffres, l’audio permet aux marques de se faire entendre par un pourcentage important d’auditeurs, qui plus est très engagé. Les amateurs d’émissions audio les écoutent généralement en intégralité. L’audio met aussi l’accent sur l’authenticité, un critère important pour tous les consommateurs aujourd’hui. En interagissant directement avec vos abonnés ou vos fans, vous les rassurez et leur faites comprendre leur importance pour votre marque. Maintenant que vous en savez davantage sur Twitter Spaces et ses atouts, on vous donne ici quelques idées sur l’usage que les autres marques ont fait de cette plateforme.
Comment les marques utilisent Twitter Spaces ?
Comme les autres formats, l’audio peut se prêter à de nombreux usages en termes de communication. Si vous souhaitez par exemple créer le buzz autour d’un évènement, vous pouvez très bien le faire avec Twitter Spaces. Créer un Espace pour en discuter avec vos fans avant l’évènement amplifiera sa portée. Vous pouvez aussi créer un Espace après l’évènement pour poursuivre la discussion, pour avoir l’impression de vos abonnés et pour répondre aux questions qui sont restées en suspens.
Twitter Spaces est également un canal de communication efficace pour le marketing d’influence. Les leaders d’opinion y ont leur place. Selon votre domaine d’activité, les influenceurs sont les personnes adéquates pour mettre votre public cible en confiance et pour mettre en avant les compétences de votre entreprise.
Si votre objectif est d’augmenter la notoriété de votre marque, Twitter Spaces est aussi l’outil adapté. Pour véhiculer et défendre les valeurs qui vous sont chères, vous pouvez inviter des activistes ou des personnalités connues qui partagent ces valeurs dans votre Espace pour animer les conversations et alimenter des débats.
Twitter Spaces peut aussi être un endroit pour se divertir à travers des sujets amusants pour vos auditeurs. Assurez- vous juste de rendre vos Espaces intéressants afin de ne pas perdre l’engagement de votre public.
Les conversations sur Twitter Spaces sont sécurisées. La plateforme donne aux hôtes la possibilité de masquer, de supprimer, de signaler ou de bloquer des participants si nécessaire. Il en est de même pour les tweets épinglés ou partagés. N’oubliez pas de promouvoir votre Espace une fois programmé. Communiquez son lien dans un tweet sponsorisé, parlez-en dans votre fil d’actualité. Cette nouvelle plateforme a toutes les chances d’attirer de nouveaux abonnés pour votre marque !