On aime les médias sociaux et leurs services de messagerie. Pour preuve, rien que sur Facebook, on compte 2,2 milliards d’utilisateurs mensuels sur la plateforme et 1,3 milliard sur la messagerie. Il est devenu difficile de s’en passer, et comme on ne résiste pas à l’envie de cliquer sur une notification de message, les applications de messaging ont fini par devenir incontournables.
Cet intérêt croissant des internautes pour l’instantané n’est pas passé inaperçu aux yeux des marketeurs : ces applications peuvent aussi être des outils redoutables pour les marques et leurs stratégies marketing. C’est dans cette logique que Facebook a décidé d’insérer de la publicité dans Messenger et, aujourd’hui, il envisage d’améliorer son ciblage en fonction du contenu des conversations. Une initiative qui n’est pas vue d’un bon œil par tout le monde.
Publicité ciblée dans Messenger : dépôt de brevet rendu public
C’est en Avril 2015 que Facebook a déposé auprès du Bureau Américain des Brevets une demande assez particulière. Son intitulé : « plug-in d’application Messenger capable de fournir des publicités sur mesure dans un fil de conversation ». Comme un préambule à la mise en œuvre de ce projet, les premières publicités (non ciblées) sont apparues sur Messenger en Juillet 2017. Le déploiement s’est fait par vague en France et jusqu’à aujourd’hui, certains utilisateurs ne voient pas encore de publicité dans leurs conversations si d’autres en ont déjà reçu depuis plusieurs mois. Pour la publicité ciblée, le dépôt du brevet est rendu public au mois d’Août de cette année et Facebook a déjà pensé à la façon de rendre les publicités plus pertinentes et plus efficaces.
Comment Facebook veut choisir sa cible
Ce nouveau projet de Facebook est beaucoup plus perfectionné que les précédents. En effet, grâce à l’intelligence artificielle, il va analyser les messages qu’on envoie sur Messenger. Selon son contenu, il va alors proposer des publicités qui correspondent exactement à nos besoins. A titre d’exemple, si vous parlez de vos envies de partir en vacances dans un pays précis, vous recevrez instantanément le prix des vols vers le dit pays dans votre fenêtre de discussion. Facebook choisira donc sa cible selon les mots-clés qui se trouvent dans nos conversations, mais il s’appuiera aussi sur la géolocalisation de nos téléphones pour être encore plus précis. De cette manière, si vous vous plaignez d’avoir faim à votre ami, vous pourrez recevoir illico les contacts d’une pizzeria qui se trouve près de chez vous, pas de votre interlocuteur, mais bien de Messenger.
D’une part, la publicité ciblée que Facebook aurait l’intention de déployer pourrait être pratique, mais de l’autre, elle peut aussi être considérée comme une intrusion dans la vie privée des utilisateurs. Déjà que de nombreuses personnes soupçonnent Facebook d’épier leurs conversations, ce nouveau projet ne fait que renforcer les inquiétudes à propos de la confidentialité des données personnelles et des conversations.
« Ce n’est qu’un brevet… »
Pour rassurer ses utilisateurs, Facebook a toujours démenti les rumeurs concernant son intention de placer des annonces ciblées dans les conversations privées. D’après la plateforme, il ne faudrait pas prendre toutes les demandes de brevets comme des projets futurs ; elle aurait déjà déposé plusieurs brevets pour des technologies qu’elle n’a jamais appliquées.
Néanmoins, la publicité ciblée semble être une suite logique des annonces déjà présentes dans Messenger actuellement. Si Facebook mise sur les messageries pour développer son réseau, la protection de ses utilisateurs devrait aller de paire avec les intérêts de ses annonceurs. Comment les utilisateurs peuvent-ils être sûrs que leur vie privée ne sera pas exposée et qu’ils ne courent aucun danger ?