Savez-vous raconter une histoire à votre audience ? Le storytelling est un terme courant dans le monde actuel de la communication. Si le terme semble être simple et évocateur, réussir son storytelling n’est pas aussi évident que ce que l’on pourrait croire. En effet, faire un bon storytelling implique de suivre les bonnes pratiques de l’inbound marketing mais aussi de choisir le bon sujet et les bons dispositifs pour les diffuser.
Alors, quelle méthode adopter pour faire un bon storytelling ? Avant d’entrer dans le vif du sujet, commençons par expliquer pourquoi le storytelling est incontournable dans la stratégie marketing d’aujourd’hui.
Pourquoi faire du storytelling ?
Le storytelling est une manière de communiquer avec le public à travers un récit. Non intrusif et captivant, il s’avère être plus efficace que les publicités habituelles. En effet, l’objectif du storytelling est de créer de l’émotion chez le lecteur, l’auditeur ou le spectateur afin qu’il adhère à une cause ou pour qu’il adopte une marque ou un produit.
Pour les marques, le storytelling répond à plusieurs besoins. Cette technique permet de capter et de retenir l’attention du public par le récit mais aussi de créer un lien affectif avec lui. Comme on n’utilise pas de langage commercial en racontant une histoire, l’audience se laisse séduire plus facilement. Grâce au storytelling, les marques peuvent mettre en avant leurs valeurs et leur positionnement d’une manière ludique. Le storytelling favorise aussi la mémorisation de l’identité d’une marque par le public. Il la distingue de ses concurrents. Son plus grand avantage est son adaptabilité au marketing digital, surtout à l’usage des réseaux sociaux.
Les marques ont ainsi tout à gagner à intégrer le storytelling dans leur stratégie de communication. Néanmoins, pour qu’il serve un objectif marketing, il faut procéder de la bonne manière et connaître quelques astuces pratiques.
Les étapes à suivre pour faire un bon récit
Le brand storytelling n’est pas une simple narration ou description. Il doit tenir compte de plusieurs aspects du marketing pour être efficace. Voici comment procéder pour faire un bon storytelling.
Fixer un objectif
Si vous avez décidé de faire un storytelling, c’est que vous avez un message à faire passer à votre public. Pour obtenir de vrais résultats et afin de pouvoir les mesurer, commencez par définir un objectif aligné à votre objectif marketing. S’agit-il de vendre un produit, d’asseoir la notoriété de votre marque ou d’inciter les gens à faire un don ? Ne perdez pas de vue cet objectif quand vous créez la trame de votre histoire car au-delà de l’impact émotionnel, le storytelling sert surtout un objectif marketing. N’oubliez donc pas d’ajouter un CTA et/ou un lien tracké à votre storytelling.
Identifier sa cible
Vous le savez sûrement déjà, mais nous tenons à le rappeler : toute stratégie marketing commence par l’identification de la cible sinon elle est vouée à l’échec. Votre message ne passera qu’auprès d’un public enclin à s’y intéresser. Définissez donc le genre, la tranche d’âge, la situation géographique et la catégorie socio-professionnelle de votre cible mais aussi ses canaux de communication favoris. Matchez le profil avec les besoins auxquels répond votre offre pour définir votre persona. Selon ce profil, vous aurez une idée claire sur la manière de transmettre votre message à votre public cible.
Définir le message et la valeur à transmettre
Que voulez-vous dire à votre audience à travers votre histoire ? Votre message découle naturellement de l’objectif de votre histoire. Un message court se transmet et se mémorise plus facilement. Si le propos du message est par exemple de mettre en avant un nouveau produit, le storytelling mettra en scène les avantages de ce produit dans la vie quotidienne des consommateurs. Un bon storytelling permet au public cible de se projeter et de s’identifier dans ce qu’il voit ou entend dans le récit.
Le storytelling sert aussi à transmettre les valeurs d’une entreprise à son public. Une marque peut, par exemple, être associée aux valeurs familiales, à la consommation responsable, à la durabilité, à la solidarité, etc. Votre récit doit ainsi refléter cette valeur car l’éthique est un facteur qui touche le public aujourd’hui.
Choisir la méthode et le format de narration
Vous pouvez faire un storytelling écrit, visuel, audio ou vidéo. Pour le premier, racontez votre histoire dans un blog mais assurez-vous qu’elle ne soit pas trop longue. Choisissez bien les mots qui expriment le mieux votre propos. Vous pouvez également faire un récit à travers des images que vous diffuserez sur des supports print ou digitaux. Pour cela, ajoutez des légendes ou même des bulles de dialogue.
Si votre public préfère le format audio, choisissez les podcasts. Enfin, le format idéal pour faire un bon storytelling est la vidéo, bien qu’elle nécessite plus de ressources que les autres formats. Sollicitez les sens de votre audience avec une musique de fond et un bruitage adaptés pour tenir le public en haleine. Utilisez aussi de belles images et des couleurs expressives afin de susciter l’émotion.
Concevoir le récit et diffuser l’histoire
Pour concevoir le meilleur récit, prenez le temps de recueillir plusieurs idées. Le travail d’équipe vous permettra non seulement de faire un bon storytelling mais aussi de renforcer le sentiment d’appartenance de vos collaborateurs à votre entreprise. Comme dans toute histoire, un storytelling commence par une situation initiale, développe des péripéties et se termine par un dénouement. Bien entendu, il vous faut aussi un personnage principal. Selon le format choisi, diffusez votre histoire sur les canaux les plus utilisés par votre audience.
Analyser les résultats
Comme vous avez fixé un objectif pour votre storytelling, vous allez pouvoir mesurer son impact. Si vous avez créé une histoire pour récolter des dons, quel montant avez-vous rassemblé via votre histoire ? Consultez les statistiques et découvrez si vous avez réussi à faire un bon storytelling ou s’il y a des modifications à apporter.
Afin de vous aider à optimiser l’impact de votre histoire, voici quelques conseils utiles.
Astuces pour réaliser un storytelling impactant
Pour que votre histoire touche votre public cible, misez sur l’authenticité. Les histoires vraies sont appréciées du public car il s’y identifie facilement. Elles vous évitent par ailleurs d’inventer un scénario fictif. Adaptez ensuite le ton de votre récit au profil de votre public cible. Néanmoins, pensez aussi au propos de votre message. Si vous promouvez un site de rencontre, vous pourrez par exemple adopter un ton provoquant ou même humoristique. N’oubliez pas non plus qu’il s’agit d’un storytelling, son rythme variera donc en fonction du déroulement de votre histoire pour la faire vivre.
Afin de maintenir votre audience en haleine, vous pouvez également faire de votre storytelling des mini séries. Autrement dit, diffusez seulement une partie de votre histoire pour éveiller la curiosité de votre public cible. Donnez-lui un prochain rendez-vous pour en connaître la suite.
Pour résumer, il est indispensable de bien connaître son public cible pour faire un bon storytelling. Il lui transmet le message et les valeurs de l’entreprise d’une manière ludique. Le storytelling peut être écrit, visuel, audio ou vidéo mais le format est à choisir selon le profil de l’audience. Élément incontournable de la stratégie marketing actuelle, il doit avoir un objectif et permettre ainsi l’évaluation des résultats.
Le bon storytelling se conçoit par équipe et permet au public de se projeter facilement. Faire un bon storytelling implique également de retenir l’attention du public cible et de l’inciter à suivre la suite de l’histoire. Bref, si vous souhaitez bénéficier des nombreux avantages du storytelling mais que le processus vous semble assez long, n’hésitez pas à nous contacter, nous créons des histoires haletantes et inspirantes pour nos clients !