Réseau de prédilection des professionnels, LinkedIn est un outil précieux pour se faire une place dans le B2B. Néanmoins, pour bénéficier de ses avantages, il faut non seulement s’en servir correctement, mais aussi savoir mesurer les impacts des actions réalisées en vue d’atteindre les objectifs fixés préalablement. Comment faire pour mesurer sa performance sur LinkedIn ? Quels outils utiliser ? Quels critères observer ? Quelles étapes suivre ? Les réponses dans notre article.
Demandez à votre équipe marketing de faire un reporting régulier et détaillé des activités sur Linkedin
Afin de savoir si votre stratégie de présence sur LinkedIn paie ou non, vous avez besoin d’évaluer les résultats de vos actions sur LinkedIn sur une période déterminée. Selon l’ampleur de vos objectifs et la durée de vos campagnes, déterminez avec votre équipe marketing la fréquence à laquelle elle doit faire un reporting de vos statistiques.
Observez votre performance sur LinkedIn à travers les KPIs de votre page
Pour ce faire, servez-vous des statistiques mêmes du réseau. En cliquant sur le menu drop-down Statistiques/Analytics, vous aurez accès à toutes les données sur vos posts, vos abonnés et vos visiteurs. Les KPIs les plus intéressants pour vous sont le taux d’engagement, les commentaires, les clics, le nombre de followers et leurs démographies ainsi que la couverture de vos posts. Sur les posts, observez aussi les réactions et les partages afin de découvrir ce qui fonctionne avec votre communauté. Le CTR (Clics Through Rates) vous permettra aussi de savoir quels sont les contenus qui génèrent des leads qualifiés pour votre entreprise.
Etudiez le trafic généré par vos publications
Vous trouverez les statistiques sur Google Analytics. Choisissez la propriété à étudier puis cliquez sur Acquisition > Social > Overview. Vous pouvez y créer un tableau de bord personnalisé puis l’importer grâce au Google Analytics Solutions Gallery
Permettez les demandes de renseignements de vente via LinkedIn
Afin de savoir quelles demandes sont issues de votre page LinkedIn, vous pouvez vous servir d’un lien tracké ou d’un code UTM. Il s’agit d’un code qui permet de créer un lien unique afin de différencier les sources de trafic vers une page donnée. Google Analytics permet d’en créer facilement via son outil Campaign URL Builder. Pour créer des liens trackés, utilisez aussi les liens courts de Bit.ly. Si vous avez créé une campagne de publicité sur LinkedIn, il est recommandé d’utiliser LinkedIn Lead Gen form Ads. Vos visiteurs pourront vous envoyer directement leurs coordonnées en échange d’une offre exclusive par exemple. L’autre option est aussi d’ajouter le champ « où avez-vous entendu parler de nous » aux formulaires de contact.
Surveillez les inscriptions (opt-ins) réalisées à partir des posts linkedin
Pour les suivre, il faut avoir créé une landing-page dédiée qui peut être trackée avec Google analytics. Les opt-ins gratuits vous servent à entamer une relation de proximité avec votre audience et à acquérir des informations plus précises et utiles telles des adresses e-mail sur vos followers. Ils améliorent également la notoriété de votre marque.
Comparez les résultats de la période actuelle à la précédente
En ayant sous la main tous ces indicateurs de performance, vous saurez si vos actions sur LinkedIn sont à la hauteur de vos attentes, si vous obtenez le ROI escompté avec vos campagnes sur le réseau ou si au contraire, vous devez changer de démarche, voire de réseau.