La génération Z commence à changer de comportement face aux nombreux contenus présentés par les influenceurs. Si, auparavant, ces derniers parviennent facilement à influencer la décision d’achat de la génération Z, ce n’est désormais plus le cas. Pourquoi et comment faire pour y remédier.
En 2017, 82% des jeunes de la génération Z questionnés confirmaient l’impact des influenceurs sur leur décision d’achat. Quelques années plus tard, leur confiance en la fiabilité de ces propos a régressé de manière significative. En tant que jeunes idéalistes, les membres de la Gen-Z commencent à remettre en question l’authenticité et la légitimité des contenus véhiculés par les influenceurs. Et cette tendance se fait bien sentir, comme le prouve le résultat d’une étude. Les digital natives comptent bien faire entendre leur quête de transparence et d’interaction avec les marques. Ainsi, pour réussir votre marketing d’influence, soyez attentif aux besoins réels de ces jeunes idéaux, en suivant ces quelques conseils.
Génération Z : une cible aux comportements d’achat uniques
De par son dynamisme social et économique, la génération Z n’en finit pas d’attirer l’attention de grandes marques. Cette population très active présente une part de marché à fort potentiel à ne pas négliger. C’est pourquoi elle devient l’une des principales cibles de la stratégie marketing actuelle de ces marques. Mais, encore faut-il reconnaître qu’il s’agit d’une génération aux comportements uniques et aux exigences particulières auxquelles les marques doivent prêter attention.
Très sensible à l’égalité des chances et aux engagements écologiques, la Gen-Z affiche des préférences particulières lors des achats. Même si elle était réputée facilement influençable, la donne a changé. Avide de recherches, la génération Z se montre de plus en plus minutieuse quant au choix des produits à acheter. Elle passe de nombreuses heures sur internet pour prendre une décision éclairée et dénicher les produits les plus adaptés à ses besoins.
Ces jeunes consommateurs éprouvent également un certain attachement à la transparence et à la sincérité des informations dans les contenus publicitaires qu’ils consultent. Ils attendent des marques et des influenceurs des publicités authentiques et exemptes de mensonges. Ils recherchent de véritables interactions basées sur la confiance. Leur comportement devient donc de plus en plus difficile à gérer pour les marques, surtout depuis la surabondance de publicités et de recommandations parfois mensongères sur internet.
Perte de confiance de la Gen-Z envers les influenceurs : les chiffres en disent long !
L’engouement pour les recommandations des influenceurs sur les réseaux sociaux a fortement diminué. On dirait que les créateurs de contenu ont perdu une partie de leur pouvoir face à leurs millions d’abonnés en quête permanente de transparence et d’authenticité. Publicités mensongères, fausses déclarations, retouche de certaines photos… Ces situations ont impacté le paysage du marketing d’influence ces derniers temps.
La Gen-Z ne se laisse pas tromper par ces quelques manœuvres qui ont suscité de nombreuses critiques sur la toile, à l’instar de la publicité dite mensongère réalisée par l’influenceuse Nikayla Nogueira sur le Mascara Gate de la marque L’Oréal. Beaucoup d’autres vidéos trop commerciales, voire trompeuses, ont provoqué le scepticisme chez les jeunes consommateurs, comme en témoignent les chiffres.
Selon le résultat d’une étude menée par YPulse, 61% des jeunes ne font plus confiance à leurs influenceurs fétiches. Près de 78% d’entre eux préfèrent désormais se fier aux avis personnels de leurs amis plutôt qu’aux publicités sponsorisées.
Marketing d’influence et Gen-Z : un défi de taille pour les marques
Face à cette situation, les marques se trouvent dans l’obligation de revoir leur stratégie de communication pour atteindre cette cible qui devient de plus en plus sceptique envers le marketing d’influence.
La sincérité et la transparence avant tout
La Gen-Z compte faire comprendre aux marques et aux grands influenceurs leur désir de transparence et de sincérité avec ce comportement réticent. Pour regagner la confiance de cette génération de plus en plus exigeante, pensez à diffuser des publicités honnêtes qui parlent de réels atouts de vos produits. Si possible, évoquez seulement les côtés positifs dont vous êtes réellement sûr, pour tisser une relation de confiance avec vos abonnés. La présentation du résultat de votre test permettra, par exemple, de mettre vos cibles en confiance.
L’authenticité et la créativité en plus
En plus d’être transparentes et sincères, vos publicités et vos recommandations se doivent également d’être engageantes et authentiques pour capter l’attention des membres de la Gen-Z. En tant que professionnels du marketing d’influence, il vous incombe de montrer l’importance de la créativité et de l’originalité dans cette sphère en perpétuelle concurrence. Sachez que cette génération est particulièrement sensible au contenu vidéo. Faites juste en sorte que vos publicités créent de l’émotion et leur offrent une expérience unique.
Collaborez avec des micro-influenceurs et des nano-influenceurs
Savez-vous que les jeunes de la génération Z ont plus confiance dans les micro-influenceurs et les nano-influenceurs qui leur procurent une certaine sensation de proximité et d’appartenance ? Les relations authentiques et interactives que ces professionnels entretiennent avec leurs communautés leur permettent d’acquérir facilement la confiance de leurs cibles. Suivez donc les pas de certaines grandes marques comme Aerie et Glossier en faisant appel à des micro-influenceurs pour plus de réussite.
Pour résumer, les jeunes de la Gen Z mettent en cause la crédibilité de certaines recommandations des influenceurs, comme le démontre la réalité. Leur attitude résulte de l’existence des contenus mensongers et trompeurs qui inondent actuellement la toile. Pour pallier cette situation, les marques doivent avant tout connaître le comportement de ces jeunes âgés de 13 à 25 ans et adapter leur stratégie à leur besoin de transparence, d’authenticité, de sincérité et d’interaction.