Pour susciter les émotions et les intérêts du public à travers vos contenus, le storytelling offre un véritable atout au branding. Mettez de côté les propos purement commerciaux. Il est prouvé que les prospects s’intéressent plutôt aux histoires et aux récits captivants.
Avec près de 175 nouveaux sites web créés chaque minute et près de 2 milliards de sites internet déjà existants, sortir du lot est un vrai parcours du combattant pour les marques. Néanmoins, le projet ne relève pas de l’utopie mais bien de la réalité. Vous avez toutes les chances de vous démarquer dans cette vaste jungle de la concurrence avec une stratégie de communication percutante basée sur le storytelling. Suivez les pas de ces grandes marques au succès remarquable qui savent tirer profit de ce puissant levier de communication.
Storytelling : un élément phare de la stratégie de marque
Le storytelling a déjà fait ses preuves chez les grandes marques telles que Nike, Apple, Patagonia ou encore Airbnb. Les résultats parlent d’eux-mêmes quand on voit leurs chiffres d’affaires et l’impact de leur stratégie de communication sur le public. Et pourquoi ne serait-ce pas le cas pour vous aussi ? Avant d’intégrer le storytelling dans votre branding, découvrez d’abord toutes les ficelles de cet art de la narration ainsi que son importance pour votre stratégie de marque.
Définition
Le storytelling peut être défini comme l’art de créer un récit ou de raconter une histoire dans le but de capter l’attention de son auditoire. Certes, la narration utilisée dans le branding ne promeut ni le produit ni le service d’une marque. Elle met plutôt en avant ses valeurs et son image. Son premier objectif est de « tisser un lien émotionnel avec l’audience » afin que l’histoire puisse marquer les esprits des consommateurs du nom ou de l’image de la marque.
Cet art requiert donc une technique de narration bien maîtrisée et susceptible de toucher le public cible, sans pour autant évoquer des arguments commerciaux. Il faut savoir magnifier l’histoire et le récit afin d’attirer plus l’attention et de susciter l’émotion de votre audience. Dans un storytelling, vous pourrez mettre en avant vos valeurs et vos domaines d’expertise à travers des histoires, des défis concrets ou des expériences émouvantes.
Avantages
De manière générale, le storytelling contribue largement à la hausse de votre chiffre d’affaires puisqu’elle s’adapte à tous les objectifs marketing d’une entreprise. Elle permet, en effet, de créer des émotions pour que le public vous fasse confiance et s’engage. C’est donc un outil efficace pour vous rapprocher de vos potentiels clients et pour construire une relation de confiance et de proximité avec eux. Pour cette raison, il est particulièrement intéressant dans le branding pour asseoir la notoriété de la marque.
Il est d’ailleurs possible de l’intégrer dans votre stratégie de fidélisation. Il suffit de proposer des récits originaux et captivants à votre cible. En tâchant d’être authentique, le storytelling vous permet, en plus, d’avoir une longueur d’avance sur vos concurrents.
Storytelling de marque : un large choix d’alternatives à votre disposition
Le storytelling se décline sous différentes formes pour s’adapter à tous les supports de communication. Découvrez les divers types de storytelling disponibles et choisissez celui qui répond le mieux à votre objectif, au profil de votre public cible et à votre support de communication :
- Vous pourrez profiter des témoignages clients pour entretenir une relation de confiance avec votre public. Les expériences vécues par vos clients avec votre entreprise permettent d’attirer d’autres clients. C’est l’un des éléments phares du succès de la marque Airbnb.
- N’hésitez pas non plus à raconter l’histoire de votre entreprise et ses valeurs à travers un récit fondateur pour augmenter votre notoriété. Burt’s Bees et Coca Cola ont su tirer profit de cette stratégie de récits fondateurs.
- Sinon, construisez votre storytelling autour d’un sujet sensible et d’actualité, susceptible d’intéresser votre public pour capter son attention. Vous pourrez, par exemple, évoquer les gestes écologiques et votre image de marque éco responsable pour susciter des émotions. C’est ce qu’a fait Warby Parker avec la promotion de ses lunettes de marque respectueuses de l’environnement.
La règle de base est de créer des contenus qui auront un sens pour votre audience. Sachez que le storytelling peut être présenté sous forme d’article de blog, en version infographique ou au format vidéo.
Les étapes à suivre avant de vous mettre au storytelling
Pour réussir l’intégration du storytelling dans votre stratégie de communication de marque, il faut surtout y aller par étape.
Étape 1 : Déterminez votre cible
Pour que votre récit trouve réellement son public, vous devrez avant tout définir à quel type de personne il est destiné. C’est nécessaire pour adapter le style de narration et le support à choisir aux centres d’intérêt, à l’âge, au genre et aux attentes de votre audience.
Étape 2 : Choisissez une histoire adaptée à votre objectif
Le choix de l’histoire à raconter à votre public ne doit pas se faire au hasard. Référez-vous toujours à quelques points. Prenez en compte votre objectif et le profil de votre public cible. Si vous voulez par exemple faire connaître le parcours de votre entreprise, votre histoire doit mettre en avant les moments forts qui peuvent à la fois toucher la sensibilité de votre audience. Une histoire originale, marquante et cohérente crée toujours de l’émotion chez le public.
Étape 3 : Adaptez le storytelling à chaque support de communication
Utilisez votre site web, votre blog ou vos réseaux sociaux pour diffuser votre histoire. Pour ne pas perdre de temps, assurez-vous de bien adapter votre storytelling au support de communication de votre choix.
Si vous souhaitez communiquer via les réseaux sociaux, privilégiez quelque chose d’assez court, mais captivant. Les réseaux sociaux eux-mêmes disposent de plusieurs formats parmi lesquels vous devriez choisir selon le comportement de votre cible. En général, les stories et les vidéos courtes sont les plus appréciées. Pour diffuser un storytelling sous la forme d’un article de blog, vous aurez besoin d’un récit plus long et de bien choisir votre ton.
Étape 4 : Suivez de près le résultat de votre storytelling
Votre stratégie de branding par le storytelling ne s’arrête pas à la diffusion de votre histoire. Pour profiter pleinement de ses avantages, il faut mesurer son impact. Après la diffusion, n’oubliez pas d’évaluer les performances de votre publication, en vous référant à l’engagement du public : partages, commentaires, vues etc. C’est incontournable pour pouvoir apporter les améliorations nécessaires.
Bref, le storytelling revêt une importance capitale pour le branding notamment pour les jeunes entreprises. Il facilite énormément la création d’une relation de proximité et de confiance avec l’audience. C’est même la meilleure manière pour une entreprise de marquer les esprits de son public cible. Pour un storytelling réussi, les histoires partagées avec le public doivent être capables de capter son attention et de susciter ses émotions. Veillez donc à bien choisir les récits et les formats pouvant intéresser votre cible. Ceux-ci doivent correspondre à son profil. Pour vous assurer un retour sur investissement optimal et surtout pour sortir du lot, faites en sorte d’être original et d’adapter chaque histoire au support de communication choisi.