Terme courant dans le monde actuel du numérique, l’Open Data est utilisée dans de nombreux domaines d’activités. Néanmoins, le sens du mot n’est pas toujours clair pour tous. La plupart…

Pour pouvoir avancer, toute entreprise a besoin d’avoir des feedbacks de ses clients. C’est tout l’intérêt du Net Promoter Score. Le NPS est en effet un indicateur utilisé par les…

L’onboarding client est un processus qui consiste à accompagner un nouveau client dans l’utilisation du produit ou du service dont il vient de faire l’acquisition. Son objectif est de créer…

Le churn qui signifie attrition en français désigne la perte de clients ou d’abonnés d’une entreprise. Il peut être total, c’est-à-dire que le client part directement chez un concurrent, ou…

Littéralement traduit par « tableau d’humeur » par les uns et défini comme étant une planche des tendances par les autres, le moodboard est un outil créatif dont se servent…

On parle beaucoup d’objectif SMART dans l’inbound marketing. Mais qu’est-ce exactement ? A quoi sert-il et comment le définir ? Qu’est-ce qu’un objectif SMART ? SMART, en plus de signifier…

Les nouvelles techniques du marketing digital n’arrêtent pas d’évoluer et le growth marketing en est une. A la différence du growth hacking qui consiste à acquérir rapidement un maximum de…

Favorisé par la multiplication des réseaux sociaux et propulsé par la crise sanitaire de ces dernières années, le e-commerce connaît un succès sans précédent. L’essor de cette activité est en…

La façon de faire du marketing a bien évolué depuis que le monde est entré dans l’ère du digital. Au cœur de ces changements est né l’advocacy marketing et il…

L’algorithme de Google évolue et les techniques SEO également. Le géant d’internet aligne sa technologie aux besoins des internautes et c’est désormais ce qui rythme ses mises à jour. Les…

Selon l’usage que chacun en fait, la définition du cloud computing peut-être développée de différentes manières. Afin de résumer simplement son essence, on peut le définir comme étant un moyen…

Le DOOH ou Digital Out-Of-Home fait référence à la publicité extérieure numérique. Le DOOH sert à diffuser des publicités dynamiques et interactives en extérieur sur différents types d’écrans. Format publicitaire…

Terme d’origine japonaise qui signifie « objet accroché », le kakemono désigne une affiche suspendue qui sert essentiellement à faire des PLV ou Publicités sur Lieu de Vente aujourd’hui. A cet effet,…

Le diagramme de Gantt est un outil de gestion de projet créé en 1910 par Henry Gantt. Il permet de planifier efficacement les tâches et de visualiser la progression de…

Le CSS ou Cascading Style Sheets est un langage informatique qui sert à mettre en forme les pages web et certains types de documents comme le XML. Les feuilles de…

La blockchain a fait son apparition en même temps que le Bitcoin en 2008, mais elle n’est pas encore connue de tous à ce jour. Qu’est exactement la blockchain ?…

Étape cruciale dans la mise en œuvre d’une stratégie de communication, le media planning est un ensemble d’actions qui vise à analyser puis à choisir les médias et les supports…

SERP est l’acronyme de Search Engine Results Page ou page de résultats des moteurs de recherche en français. Il se réfère à la page web qui s’affiche suite à une…

Le SEA ou Search Engine Advertising est une technique de référencement qui vise à gagner de la visibilité sur les moteurs de recherche en les payant. Cette technique de e-marketing…

Terme encore peu connu dans le marketing d’influence français, le « takeover » désigne une opération événementielle où une marque confie à un influenceur la gestion d’un ou de plusieurs…

La stratégie marketing est la feuille de route de tout marketeur, quelle que soit la taille du marché qu’il veut conquérir. Il s’agit d’un plan d’actions à mettre en œuvre…

Le reach (“portée” en français) correspond au nombre de personnes ayant reçu des impressions d’une publication. Autrement dit, il s’agit du nombre de personnes qu’une publication atteint. Le nombre d’abonnés…

L’acronyme UGC (pour “User Generated Content” ou “contenu créé par les utilisateurs”) désigne le contenu créé ou directement influencé par les utilisateurs. Wikipédia est certainement le média le plus populaire…

Nombreux sont les propriétaires d’une page Facebook ou d’un compte de publicité sur le réseau social. Pour pouvoir les gérer simplement, il existe une solution : le Business Manager. Qu’est…

L’acronyme WYSIWYG (“What You See Is What You Get”, en français “ce que vous voyez est ce que vous obtenez”) désigne une interface utilisateur permettant de composer virtuellement le résultat…

Un SaaS (Software as a Service, ou Logiciel en tant que Service) est un logiciel hébergé sur le serveur d’un prestataire, accessible à distance (par exemple via un navigateur web),…

Le terme iFrame est la contraction de l’expression anglaise “inline frame”, que l’on peut traduire par “cadre en ligne”. Il s’agit d’une balise HTML, permettant d’incorporer un document HTML dans…

Le clickbait (en français piège ou appât à clics, vulgairement appelé “putaclic”) est un terme qui désigne les liens uniquement destinés à générer une augmentation démesurée du taux de clics…

Le buyer persona est un personnage semi-fictif créé dans le cadre d’une stratégie d’inbound marketing. Son profil correspond à celui d’un client idéal et est basé sur une étude de…

Dans le langage du web design, la ligne de flottaison (aussi appelée page fold) désigne la ligne imaginaire qui sépare la partie visible d’une page web de la partie accessible…

Le terme Dark Social, utilisé pour la première fois par Alexis C. Madrigal, est apparu suite à un constat simple : une grande partie du trafic arrivant sur les sites…

Un call to action est, comme son nom l’indique, un appel à l’action. Dans une stratégie de marketing digital, le contenu est essentiel pour attirer des visiteurs qui s’intéressent naturellement…

Le growth hacking (littéralement “piratage de croissance”) est le plus souvent défini comme un ensemble de techniques marketing permettant à une entreprise de développer une forte croissance à faible coût.…

Un chatbot est un “agent conversationnel”, c’est-à-dire un robot logiciel proposant un service de discussion automatisée avec des internautes. À l’origine, les chatbots formulaient leurs réponses en fonction d’une bibliothèque…

Une heatmap (ou carte de chaleur) est un outil d’analyse comportementale. Il s’agit d’une visualisation graphique de données statistiques. En web marketing, elle permet de retracer le parcours d’un utilisateur…

Le terme data mining est assez récent, mais la technologie ne l’est pas. En réalité, le data mining n’est autre que de l’exploration de données. Cette technique repose sur des…

En marketing, l’engagement correspond aux prédispositions d’un consommateur à interagir avec une marque. Les clients les plus engagés ne sont pas forcément les meilleurs acheteurs, en revanche ils sont sans…

Un brief résume les guidelines à communiquer à un prestataire dans l’élaboration d’un projet. C’est une étape importante, puisqu’elle permet à l’interlocuteur de savoir ce qui est attendu. Pour le…

L’utilisation d’API (Application Programming Interface) est omniprésente dans notre quotidien. D’ailleurs, l’utilisation d’interfaces n’est pas réservée au web. Prenons l’exemple d’une télécommande : il s’agit d’une interface pour contrôler et…

En marketing, la gamification, ou ludification, est le fait d’utiliser un design semblable à celui de jeux (vidéos en particulier) dans d’autres domaines non ludiques. Elle repose sur l’étude des…

L’A/B testing est une technique permettant de tester plusieurs hypothèses d’optimisation en les comparant avec une hypothèse de référence. Au sens strict, ce terme désigne un test à deux variables,…

Le retargeting, ou reciblage publicitaire, consiste à afficher des messages publicitaires sur des sites web après qu’un internaute ait fait preuve d’un intérêt particulier pour un produit ou un service…

Un wireframe, maquette fonctionnelle ou maquette “fil de fer,” est un schéma permettant de définir les zones et composants qu’une interface doit contenir. L’utilisation de wireframes est particulièrement fréquente dans…

Un cookie est un fichier texte déposé sur le disque dur d’un utilisateur lors de sa visite sur un site web. Ce fichier contient des informations telles que des données…

L’acronyme CRM (Customer Relationship Management) fait référence à la gestion de la relation client. Les CRM correspondent à l’ensemble des dispositifs informatiques qui ont pour but d’optimiser la qualité de…

Google Analytics est un outil gratuit mis à disposition par google pour analyser l’audience de son site web. Pour cela, la plateforme collecte sur chaque page du site des données…

Un flux RSS (RSS étant l’acronyme de Really Simple Syndication) est un flux gratuit provenant d’un site web. Il permet d’être informé en temps réel de la publication de nouveaux…

Une landing page (“page d’atterrissage”) est une page web sur laquelle est dirigé un utilisateur lorsqu’il clique sur un lien (lien commercial, lien email, bandeau publicitaire…). Contrairement au site web…

La charte graphique est un document qui regroupe les différents éléments de l’identité visuelle d’une entreprise. Elle permet de garder une certaine cohérence dans ses différentes conceptions graphiques, de sorte…

L’inbound marketing (marketing entrant) est une approche du marketing résultant d’un constat simple : les consommateurs se sont accoutumés à la publicité et y sont de moins en moins sensibles.…

SEO est l’acronyme de Search Engine Optimization et fait référence à l’optimisation de la position d’une page web dans les pages de résultats des moteurs de recherche. En français, SEO…

CMS est l’acronyme de Content Management System (Système de Gestion de Contenu). Il s’agit d’un logiciel informatique utilisant une base de données et permettant de gérer l’apparence et le contenu…

L’HyperText Markup Language, généralement abrégé HTML, est un langage conçu pour créer des pages web. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il ne s’agit pas réellement d’un langage de…

Google AdWords (maintenant Google Ads), est une plateforme payante qui permet de promouvoir son site web. Les possibilités y sont nombreuses et il est nécessaire de définir un plan d’action…