La force d’une plateforme digitale réside dans sa capacité à améliorer son expérience utilisateur et cela, Facebook l’a bien compris. Le premier réseau social au monde est en effet en train de tester une nouvelle fonctionnalité pour ses éditeurs et ses abonnés. Afin qu’on puisse accéder plus facilement aux actualités via Facebook, le réseau voudrait lier nos comptes à nos abonnements à ces actualités. Voici comment cette liaison de compte va impacter l’expérience des utilisateurs.
Une meilleure expérience pour les abonnés
En associant son compte Facebook à son abonnement à un éditeur d’actualités, l’utilisateur aura une plus grande visibilité sur le contenu de cet éditeur. D’après Facebook, d’autres expériences utilisateurs sont prévues dans le futur. Pour l’heure, le principal avantage de cette liaison de compte est la possibilité de lire un article sans devoir passer par le paywall et sans avoir à se reconnecter. Facebook identifiera donc les utilisateurs du réseau qui sont abonnés à l’un de ses éditeurs partenaires et les invitera à lier leurs comptes Facebook à leurs comptes d’actualités. Ce changement ne bénéficiera donc pas seulement aux abonnés au réseau social mais aussi et surtout aux éditeurs.
Plus d’abonnements pour les éditeurs d’actualités
Pour les éditeurs qui ont déjà testé cette nouvelle fonctionnalité, les retombées de l’association de comptes ont été plus que satisfaisantes. D’après Facebook, les articles des éditeurs qui ont fait partie du test ont reçu 111% de clics supplémentaires par rapport aux autres. Le taux de suivi de ces éditeurs a augmenté de 34% à 97%. La vice présidente des produits marketing de The Athletic affirme d’ailleurs que la fonctionnalité facilite l’accès de leurs abonnés à leurs articles. Elle leur permet de s’informer et les maintient engagés. La liaison de compte est aussi avantageuse pour les éditeurs dans le sens où le public est quand même obligé de s’abonner à leurs publications, même si ces derniers passent par Facebook pour suivre ces actualités. De cette manière, les 2 plateformes évitent le conflit sur l’appartenance du lecteur.
Cette initiative de Facebook s’inscrit dans sa démarche d’amélioration de services pour les éditeurs avec qui le réseau a eu une relation difficile auparavant. Outre ce test, le réseau continue aussi de travailler sur Facebook News et lance un accélérateur d’abonnement aux actualités locales. Mis à part The Athletic, on peut aussi citer la participation de l’Atlanta Journal-Constitution et de Winnipeg Free Press au test sur la liaison de compte.