Une bonne nouvelle pour les community managers, surtout ceux qui sont autodidactes. Facebook délivre désormais une certification pour eux, une mention qui peut peser lourd aux yeux des recruteurs. Pour celui qui désire devenir un community manager certifié Facebook Blueprint, la plateforme a mis en place des cours et des examens à réaliser en ligne.
Comment obtenir votre certification Facebook Blueprint?
Lancé le 21 juillet dernier, la certification pilote de Facebook Blueprint vise à identifier les personnes capables de créer, développer et gérer des communautés en ligne. Pour obtenir une certification, les candidats doivent suivre des cours en ligne portant sur 5 thèmes que nous allons développer plus loin. A l’issue de ces cours qui durent entre 15 et 35 minutes chacun, Facebook propose un examen blanc de 30 questions qui permettront aux étudiants d’avoir un aperçu de l’examen final. Il est possible de repasser plusieurs fois et gratuitement l’examen blanc. Les étudiants peuvent également se servir du Guide d’étude mis à disposition par Facebook Blueprint.
Afin d’obtenir une certification, les candidats doivent s’inscrire sur la plateforme et régler les frais correspondants. Ils peuvent ensuite passer un examen surveillé en ligne qui dure 120 minutes. Il est en effet à noter que le programme pilote s’est achevé le 04 septembre dernier et qu’après cette date, les examens sont payants.
Les candidats reçoivent par e-mail le résultat de leur examen au bout de 24h. Ceux qui réussissent obtiennent alors leur badge digital certifié, valable pour 2 ans. Ceux qui n’auront pas réussi peuvent repasser un autre examen après 5 jours. Ils peuvent le passer autant de fois qu’ils le souhaitent mais ils devront payer la totalité des frais à chaque fois.
Les thèmes de l’évaluation
Voici les sujets sur lesquels Facebook Blueprint évalue les candidats et qui sont donc développés dans les cours proposés par la plateforme.
– Définir et établir une communauté : comment créer une communauté, définir des objectifs, des KPIs et fixer les règles ? Durée du cours : 15 mn.
– Développer des stratégies de community management : mettre en place une stratégie pour créer et gérer sa communauté. C’est à cette étape qu’on apprend à définir l’audience, à créer une stratégie de marque sur les réseaux sociaux et à organiser le travail en équipe. Durée du cours : 35 mn.
– Créer une stratégie de contenu : le community manager doit pouvoir créer et proposer un contenu engageant à son audience. Durée du cours : 15mn.
– Engager et modérer une communauté : comment engager les nouveaux membres ? Comment gérer les conflits ? Comment faire appliquer les règles d’usage ? Durée du cours : 25mn.
– Mesurer et analyser les données et les résultats : où et comment avoir les statistiques ? Quels contenus ont été les contenus les plus performants ? Comment optimiser la stratégie ? Durée du cours : 20 mn.
Après avoir passé et réussi l’examen, le community manager certifié par Facebook pourra utiliser son badge numérique sur son CV ou autres documents afin de faire valoir sa nouvelle compétence. L’image et l’URL du badge ramène obligatoirement aux informations concernant la certification et les démarches réalisées par l’utilisateur pour l’obtenir. Une image statique du badge n’est donc pas une « preuve de certification valide ».