Réseau de prédilection de nombreuses marques, Instagram compte plus de 25 millions de profils professionnels. Outre son audience qui atteint les 2 milliards d’utilisateurs et son taux d’engagement élevé, le réseau séduit en effet par ses nombreuses fonctionnalités utiles aux entrepreneurs et e-commerçants. Parmi les meilleurs, le live d’Instagram sert essentiellement à gagner en visibilité. Néanmoins, afin d’obtenir les résultats escomptés grâce au live d’Instagram, il faut adopter la bonne démarche et diffuser les bons contenus. Alors, comment faire pour bien utiliser cette fonctionnalité ? Voici les bonnes pratiques à suivre et les types de contenus à diffuser.
Les étapes à suivre pour réussir un live Instagram
Affiché en haut du feed des utilisateurs et devant les stories, le live permet aux entreprises d’avoir plus de visibilité et d’y diffuser les contenus les plus importants. Il a l’avantage de générer de véritables interactions avec le public et facilite ainsi leur conversion. Pour ce faire, voici comment procéder.
Définir un objectif
Vous avez peut-être choisi d’utiliser Instagram pour asseoir votre notoriété, pour augmenter vos ventes ou même pour plusieurs raisons à la fois. Les fonctionnalités d’Instagram peuvent être utilisées pour les atteindre, cependant, vous devez vous concentrer sur un seul objectif pour votre live. Celui-ci vous servira de repère pour toutes les étapes qui vont suivre. Pour cela, choisissez un objectif SMART comme dans toute opération marketing. Le live vous permet de faire des ventes, de mettre en avant vos services, vos produits, vos meilleurs clients et la vie de votre entreprise.
Programmer le déroulement
Quand vous aurez défini votre objectif SMART, planifiez le déroulement du live. Quel est le sujet ? Quels sont les différents points à aborder ? Si vous lancez votre live avec une autre personne, il faut prévoir comment vous allez vous organiser. S’il y a des ventes en direct, quels produits présenter et comment le faire ? Combien de temps va durer le direct ? Etc. Si vous comptez réaliser une série de lives sur un sujet assez large, il faut également le planifier. Une bonne organisation sera bénéfique aussi bien pour vous que pour votre public.
Promouvoir le live
Vous avez maintenant toutes les informations nécessaires pour lancer votre live. Afin que le public soit au rendez-vous, annoncez-le à l’avance sur vos différents réseaux sociaux. Vous pouvez même faire du teasing sur ces réseaux afin de susciter la curiosité des socionautes. Vous pouvez également mentionner la tenue de votre live dans votre newsletter.
Réaliser un live Instagram à plusieurs
Grâce à la fonctionnalité Live Rooms d’Instagram, il est possible pour un utilisateur d’inviter 3 autres personnes à son live. C’est un bon moyen de toucher une plus large audience. Chaque participant se fait ainsi connaître d’un nouveau public et multiplie ses chances de gagner de nouveaux followers ou clients.
Lancer un live dynamique
Pour plus d’engagement, servez-vous des autres fonctionnalités d’Instagram comme les filtres ou les stickers dans les commentaires. Créez aussi du mouvement en switchant entre les vues de la caméra. Si vous avez bien programmé le déroulement de votre live comme mentionné plus haut, votre live aura un bon taux d’engagement.
Répondre aux commentaires en temps réel
C’est l’un des plus grands atouts du live Instagram. Le public regarde les directs notamment pour échanger directement avec leurs marques ou leurs personnalités favorites. Il est donc essentiel de répondre en temps réel aux commentaires, le mieux serait de dédier une personne à cette tâche au cours du live. En même temps, adressez-vous directement à vos interlocuteurs et n’oubliez pas de les remercier pour leur participation, surtout à la fin de votre live.
Partager et enregistrer le live
Au cours de votre direct, vous pouvez notifier d’autres personnes afin qu’elles vous rejoignent. Il suffit pour cela de cliquer sur l’icône avion en papier, sélectionner les personnes à inviter puis leur envoyer un message. A la fin du live, vous pouvez l’enregistrer et le rediffuser en story. En enregistrant votre live, vous pourrez voir le nombre total des personnes qui l’ont vu en direct et en story. Attention, vous pourrez revoir les commentaires uniquement pendant la diffusion de la story, les interactions ne sont pas enregistrées.
Voilà donc les bonnes pratiques à suivre pour réussir un live Instagram. Voyons maintenant les contenus qu’il faut diffuser dans un live.
Quels contenus diffuser en direct ?
Les directs permettent aux entreprises d’élargir leur audience par leurs propres moyens et en collaborant avec les influenceurs. Elles peuvent le faire des manières suivantes.
Les questions/réponses
C’est le format le plus intéressant car il laisse de la place à l’audience. Il est important pour le public d’être écouté, de savoir que ses opinions comptent pour ses marques favorites. Si vous prenez le temps de promouvoir votre live à l’avance comme conseillé plus haut, vous devriez avoir un nombre significatif de questions.
Les évènements
Les événements sont ceux qui séduisent le plus les spectateurs. Annoncez sur vos réseaux sociaux la tenue de vos évènements d’entreprise quelques jours à l’avance. Le teasing fonctionne très bien ici. Les gens aiment suivre les événements en temps réel et faire ainsi partie du cercle restreint de l’entreprise, raison pour laquelle le direct est particulièrement recommandé.
Les tutoriels
Les tutoriels sont aussi efficaces pour engager le public et c’est bien adapté aux entreprises. C’est le type de contenu qui vous permet de mettre en avant vos produits, de faire le point sur ses aspects techniques. Les spectateurs pourront voir leur fonctionnement et pourront vous poser des questions en direct. Vous pouvez aussi diffuser en live les ateliers que vous organisez.
Unboxing & live shopping
Si vous venez de lancer un nouveau produit sur le marché, l’unboxing est la meilleure façon d’en faire la promotion. Afin d’attirer plus de spectateurs, vous pouvez faire appel à un influenceur qui travaille dans le même secteur que vous. En utilisant le produit au cours du live, il convaincra plus facilement les spectateurs à adhérer à votre offre. Il en est de même pour le live shopping, la fonctionnalité la plus utile pour les e-commerçants.
Interviews
Pour augmenter votre audience, donnez des interviews en live par exemple pour partager votre expérience avec vos spectateurs. Vous pouvez aussi diffuser des interviews de vos employés, de clients satisfaits ou une autre personnalité reconnue dans votre domaine afin d’avoir plus de visibilité et de notoriété.
Le partage d’opinions
Suite à une nouvelle ou un événement important qui touche directement votre secteur d’activité, vous pouvez partager en live votre réaction à chaud. Vous pouvez en faire de même après avoir utilisé un outil ou un produit lié à votre activité et que vous trouvez intéressant. Les conseils et les recommandations sont toujours utiles à tout le monde. Si vous faites du B2B, c’est un geste qui sera apprécié par vos pairs.
Pour résumer, le succès d’un live Instagram dépend en grande partie de son organisation. Quel que soit le contenu que vous souhaitez diffuser, le plus important est de promouvoir le live avant sa tenue afin que le public soit prêt à participer. L’unboxing et le live shopping sont les meilleurs types de contenus pour booster les ventes tandis que les interviews, le partage d’opinions, les évènements et les questions/réponses sont les plus adaptés pour gagner en visibilité et en notoriété. Afin de fidéliser votre audience, organisez régulièrement des lives et n’oubliez pas de donner rendez-vous au public à la fin de chaque diffusion !