En tant que professionnel du web, vous avez créé un site au goût du jour, un contenu bien étoffé et un parcours bien pensé. Votre site génère assez de trafic et pourtant, il n’y a pas ou peu de conversion. Si vous vous trouvez dans cette situation, pensez à revoir vos call-to-action. Il vous faut créer des CTA qui convertissent.
Les CTA sont des éléments décisifs pour vos visiteurs. S’ils sont mal conçus ou mal placés, vos visiteurs n’arriveront pas au bout de leurs parcours d’achat, ils ne passeront pas à l’action que vous voulez qu’ils réalisent. Bref, que faut-il faire pour améliorer les CTA ? Voici quelques conseils pratiques qui rendront vos call-to-action plus efficaces.
Utiliser un langage clair, concis et pragmatique
Pour qu’un CTA convertisse, il faut en premier lieu qu’il soit compris sans difficulté par les visiteurs ou par ceux qui voient votre annonce. La règle numéro un est donc de faire preuve de clarté et de concision. Il ne doit pas prêter à confusion. Un CTA invite le client à effectuer une seule chose. Pour que le visiteur comprenne ce qu’il doit faire et pour qu’il agisse rapidement, utilisez des verbes d’action. Néanmoins, choisissez des mots persuasifs et moins communs pour que le visiteur perçoive votre CTA comme un véritable avantage pour lui et non comme un travail ou un sacrifice qu’il doit faire. Par exemple, utilisez plutôt « Rejoindre le club » que « S’inscrire maintenant »
Placer le CTA à un endroit bien visible
Ne remplissez pas votre page de CTA. Choisissez les endroits les plus visibles pour leur donner de la visibilité. L’idéal est de placer le premier au tiers de la page étant donné que la plupart des internautes ne lisent pas le contenu d’une page en entier. Placez également un CTA en bas de la page pour ceux qui ont besoin de plus d’informations et de plus de temps avant de prendre une décision. Si votre page est longue, vous pouvez en ajouter un autre entre les deux. Ne placez pas votre CTA au milieu des phrases. Isolez-le en laissant des espaces blancs autour. De cette manière, vous le mettez en évidence et en même temps vous laissez les lecteurs respirer. Ils peuvent ainsi se concentrer davantage sur ce que vous voulez qu’ils fassent.
Mettre l’accent sur les CTA
Le fait que votre bouton d’appel à l’action soit bien placé ne suffit pas toujours pour encourager les internautes à cliquer. Pour y arriver, mettez-le en évidence en utilisant une couleur audacieuse. Néanmoins, ne vous éloignez pas de votre identité visuelle. Utilisez une couleur vive mais qui rappelle votre marque. Faites en sorte que la couleur de fond mette en avant le texte de votre bouton. Insistez aussi sur votre CTA en utilisant des indications directionnelles. Outre les flèches, certaines marques se servent par exemple de l’image d’un modèle dont le regard est tourné vers le CTA.
Rédiger un paragraphe introductif au CTA
Ici, il s’agit de soutenir votre CTA. Avant de le placer, pensez à expliquer aux internautes ce qu’ils vont obtenir en cliquant sur le bouton. Dans ce paragraphe, vous mettrez donc en lumière les avantages de l’offre que vous proposez à vos abonnés et clients afin de leur prouver votre expertise. Ce texte court vise à convaincre les internautes à s’engager, à prendre une décision.
Créer l’urgence
Vous avez sûrement déjà vu des offres limitées dans le temps sur internet. C’est l’exemple que vous devez suivre. Sur vos CTA, « S’inscrire maintenant » est déjà mieux que « S’inscrire » tout court. Vous pouvez aller encore plus loin en proposant un véritable délai pour bénéficier de votre offre. Attention toutefois à ne pas créer de fausse urgence, vous risquez de perdre toute crédibilité aux yeux de vos clients !
Appuyer le CTA par une preuve sociale
La preuve sociale est une autre façon de soutenir votre CTA mais elle est encore plus efficace. La raison en est que les consommateurs, quel que soit le produit ou le service proposé, font davantage confiance aux avis des autres consommateurs. L’idéal est donc de placer ces avis ou témoignages juste après votre CTA. Cela aidera beaucoup vos futurs clients.
Demander le moins d’informations possibles
Si votre objectif est de faire remplir un formulaire à vos prospects, tâchez de créer un formulaire court. Ne demandez que l’essentiel afin de ne pas décourager les internautes. Autant que possible, le nom et l’adresse e-mail devraient suffire pour un premier contact. Une fois ce contact établi, votre prospect se sentira plus en confiance pour vous donner plus d’informations si vous en avez encore besoin.
Opter pour un parcours simple et court
Quand les internautes cliquent sur votre CTA, il faut qu’ils atterrissent directement sur votre offre. Réduisez les étapes d’inscription afin que les internautes arrivent au bout de leur parcours. Les informations dont vos prospects ont besoin doivent être à portée de main. Si par exemple, vous les invitez à appeler, ils ne doivent pas avoir à chercher plus loin le numéro de téléphone.
Faire plusieurs tests
Pour créer des CTA qui convertissent, il faut passer par les tests A/B . Le test peut se porter aussi bien sur le fond que sur la forme du CTA en question. Pour ce faire, vous pouvez par exemple changer l’emplacement, le texte ou la couleur d’un bouton. Vous laissez tourner pendant une période. Notez bien les résultats puis vous changez à nouveau les mêmes critères. Comparez les résultats à la fin pour choisir celui qui convertit le mieux.
Pour résumer, les CTA qui convertissent sont ceux qui sont clairs, directs et mis en valeur. Pour qu’un CTA attire l’attention et incite l’internaute à s’engager, il faut le mettre en évidence : l’isoler des textes en l’entourant d’espace blanc, utiliser une couleur attrayante et ajouter des indications directionnelles. Il est aussi important d’appuyer le CTA par un paragraphe de présentation et des preuves sociales. Les CTA qui convertissent ramènent les internautes à un parcours simple et court afin de minimiser les étapes qu’ils doivent suivre avant de bénéficier de l’offre de l’entreprise en question. Enfin, ce sont les tests A/B qui permettent de trouver les meilleurs CTA. N’oubliez pas de remercier ceux qui sont passés à l’action. Confirmez leur adhésion et tenez-les informés de la suite de leur engagement.