Réseaux sociaux

A l’instar de Facebook, TikTok crée aussi une plateforme pour soutenir les TPE /PME. Le TikTok SMB Knowledge Hub vient en effet d’être lancé et il sera d’une grande aide aux petites entreprises en cette période de crise. Comme les fêtes de fin d’année sont censées être une période faste pour la plupart des entreprises, TikTok a créé cette nouvelle plateforme afin de les aider à booster leurs activités en ligne.

Une plateforme pour conseiller les TPE/PME

Le SMB KNowledge Hub est une plateforme qui rassemble des conseils, des outils et des produits utiles et facilement accessibles aux TPE/PME. Grâce à ces contenus, ces dernières trouvent sur TikTok-même les inspirations nécessaires à leurs créations et surtout, elles peuvent diffuser plus aisément des campagnes sur la plateforme. Selon TikTok, le SMB Hub a été créé afin que les TPE/PME puissent attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients déjà acquis avec moins de difficulté et à moindre coût. Parmi les atouts de TikTok par rapport aux autres réseaux, le son « On » et la vidéo en plein écran permettent aux utilisateurs de vivre une meilleure expérience, sans aucune distraction pour le public cible. Par ailleurs, TikTok offre encore plus d’avantages aux entreprises outre sa communauté en croissance permanente. Elles peuvent par exemple utiliser un hashtag comme #smallbusinesscheck qui compte plus de 2 milliards de vues ou encore #smallbusinessowner avec plus de 800 millions de vues. Mais pour aider les petites entreprises, TikTok a surtout facilité l’accès à son outil publicitaire.

Une promotion sur TikTok Ads Manager

En utilisant TikTok, les TPE/PME ont la possibilité d’atteindre les 100 millions d’utilisateurs mensuels actifs sur le réseau européen et davantage au niveau international. Pour des campagnes publicitaires efficaces, TikTok met à disposition de ses utilisateurs TikTok Ads Manager. Sur SMB Knowledge Hub, le Ad Group aide les petites entreprises à mettre en place leurs campagnes pas à pas, à commencer par la définition du public cible et du budget, la création du calendrier de publication, le type et le mode d’enchère. TikTok offre également un outil pour tracer les impacts de la campagne réalisée sur la plateforme sur le site web : le TikTok Pixel. Pour le lancement du SMB Hub et à l’occasion des fêtes de fin d’année, TikTok a doublé le budget investi par les entreprises qui ont lancé leurs campagnes avant le 15 décembre avec un plafond de 1800€.

L’audience de TikTok ayant beaucoup évolué au même rythme que le nombre de ses utilisateurs, la plateforme est en train de devenir un réseau puissant pour la communication et le marketing des entreprises, quelle que soit leur taille. A ces avantages s’ajoutent le taux d’engagement qui atteint les 8% sur TikTok. Bref, peut-être est-il temps d’envisager l’ajout de TikTok à votre stratégie social media !

Lancé au mois de Mai dernier et mis à disposition des influenceurs et créateurs, les Guides font partie des nouvelles fonctionnalités d’Instagram. Depuis le 17 Novembre dernier, Instagram a ouvert cette fonctionnalité à tous ses utilisateurs. Désormais, ils peuvent ajouter leurs contenus en un seul endroit.

Qu’est-ce que les Guides d’Instagram ?

Pour rappel, les Guides d’Instagram sont un nouveau format permettant d’ajouter des contenus plus étoffés sur Instagram. Ils permettent d’obtenir plus d’engagement. Les Guides peuvent être comparés à des articles de blog où l’on peut agréger toutes sortes de contenus tels que des textes, des photos, des galeries et des vidéos. On peut y accéder par un onglet dédié sur le profil d’un utilisateur. La fonctionnalité est également accessible depuis l’onglet Explorer. Vous pouvez voir dans les Guides aussi bien les publications des créateurs de contenus que celles des utilisateurs. Ils sont tous partageables via les stories et les messages directs. En cliquant sur un Guide, vous serez redirigé vers le contenu original du créateur ou de l’utilisateur.

Les usages des Guides

Instagram a créé les Guides dans le but de faciliter les recherches de recommandations, d’astuces, de conseils ou autres contenus par les utilisateurs. La fonctionnalité servait initialement à mettre en avant les sujets liés au bien-être et à la santé mentale, notamment au début de la pandémie de Covid-19. Aujourd’hui, elle sert aussi à recommander des lieux et des produits comme Instagram l’avait prévu. Vous pouvez par exemple recommander des publications en fonction de leur localisation. Vous pouvez aussi recommander vos propres produits ou ceux des autres boutiques présentes sur Instagram. Il en est de même pour les publications.

Pour accéder à la fonctionnalité, il suffit de vous rendre sur votre profil, cliquer sur le « + » en haut à droite puis d’appuyer sur Guide. Une liste des types de Guides apparaît alors afin que vous puissiez choisir entre les publications, les lieux et les produits. N’oubliez pas d’ajouter un titre, une photo de couverture ainsi qu’une description à votre guide.

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les marques et tous les utilisateurs qui cherchent à se faire connaître sur Instagram ont une nouvelle opportunité d’asseoir la notoriété de leurs produits ou de leurs locaux. Les Guides leur permettent également de maintenir les visiteurs plus longtemps sur leurs pages et surtout d’accroître leur engagement. La création d’un Guide nécessite néanmoins plus de temps que la création d’un post Instagram habituel. Prenez le temps de soigner votre création afin qu’elle ait l’impact recherché !

Comme nous l’avons mentionné dans notre dernier article sur les nouvelles fonctionnalités d’Instagram, les mises à jour s’enchaînent sur le réseau. Il améliore sans cesse les fonctionnalités de sa plateforme afin de satisfaire ses utilisateurs et surtout pour rester compétitif face à ses nombreux concurrents. Si vous n’avez pas pu suivre les plus récents évènements, voici les dernières mises à jour réalisées par Instagram.

Une nouvelle interface

Selon le PDG d’Instagram, les vidéos courtes ont un réel succès sur la plateforme. Par conséquent, afin de faciliter l’accès à Reels et encourager davantage son utilisation, elle est désormais accessible directement sur la page d’accueil. De même, la nouvelle interface d’Instagram inclut également un onglet dédié à la boutique. Il permet aux instagrameurs de consulter plus facilement les recommandations de leurs créateurs avant de faire leurs achats en ligne.

La recherche par mots-clés

Auparavant, les recherches sur Instagram débouchaient uniquement sur des noms, des noms d’utilisateurs, des hashtags ou des emplacements. Aujourd’hui, il est possible d’utiliser des mots-clés plus ciblés pour trouver des articles qui les incluent. Néanmoins, les recherches par mots-clés sont encore limitées. Elles ne peuvent pas être utilisées pour des sujets plus spécifiques comme les sujets de niche. Instagram compte néanmoins améliorer sa fonctionnalité de recherche. Pour le moment, cette fonctionnalité n’est disponible que dans quelques pays anglophones dont les Etats-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’Irlande.

De nouvelles fonctionnalités de chat

Désormais, vous pouvez vous servir de la fonctionnalité Watch Together pour vous connecter à Instagram Reels, à IGTV, à des films ou à des émissions de télévision lors de vos chat vidéos en temps réel. Pour rester discret sur vos conversations, Instagram dispose également du Vanish mode. En l’utilisant, vos fils de discussions disparaissent automatiquement dès que vous les aurez quittés. Ceux qui aiment personnaliser leurs conversations pourront aussi le faire en utilisant des nouveaux thèmes de chat comme le tie-dye et les personnages de TinyTAN. A noter que ces fonctionnalités de chat sont aussi valables sur Messenger depuis sa fusion avec la messagerie Direct d’Instagram.

Des lives qui durent 4 heures

C’est une fonctionnalité qui intéresse particulièrement les marques et les entreprises. Afin de pouvoir continuer leurs activités et organiser des évènements en ligne en cette période de reconfinement, Instagram a augmenté la durée des lives. On peut désormais diffuser des vidéos en direct pendant 4 heures. Par ailleurs, le créateur a également la possibilité de sauvegarder et de télécharger sa vidéo. Elle peut être archivée pendant 30 jours. Il pourra ainsi la réutiliser sur d’autres plateformes. Enfin, Instagram a également ajouté une section « Live Now » sur IGTV. Grâce à cette option, les utilisateurs peuvent accéder à plus de vidéos en direct.

Les vidéos courtes de TikTok sont devenues des modèles pour plusieurs plateformes. Après Instagram Reels, Google Shoploop et Youtube Shorts, Snapchat crée aussi Spotlight, sa plateforme de vidéo. Mais même si Spotlight rappelle le format qui a fait le succès du réseau chinois, elle ne lui ressemble pas totalement.

Spotlight Versus TikTok

Les 2 plateformes diffusent des vidéos courtes réalisées par leurs utilisateurs. Comme sur TikTok, les vidéos de Spotlight sont aussi au format vertical et leur lecture est automatique. On peut également les faire défiler vers le haut ou vers le bas. Cependant, Spotlight ne dispose pas des mêmes fonctionnalités que TikTok d’une part. Sur Spotlight, seuls les utilisateurs qui ont un profil public peuvent être suivis car la plupart des vidéos sont anonymes. Spotlight ne permet pas non plus les commentaires publics et les remix auxquels nous sommes habitués sur TikTok. D’autre part, la plateforme vidéo de Snapchat modère les contenus avant de les diffuser. D’ailleurs, Snapchat compte bien développer sa plateforme de vidéos courtes. Il envisage par exemple d’adapter le contenu proposé à chaque utilisateur selon ses préférences. Mais Snapchat a un atout majeur que les autres plateformes n’ont pas : il propose de récompenser les créateurs de contenus.

Une récompense pour les meilleurs snapchatters

Afin de booster sa nouvelle plateforme de vidéo, Snapchat promet de payer les meilleurs snapchatters. Jusqu’à la fin de l’année, les utilisateurs dont les clips auront obtenu le plus de vues (uniques) pourront se partager la somme de 1 million de dollars par jour. La compétition est réservée aux snapchatters âgés de 16 ans et plus ou à ceux qui auront obtenu l’autorisation de leurs parents.

Pour l’instant, Snapchat a lancé Spotlight aux Etats-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Irlande, au Danemark, en Norvège, en Suède, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. Plus tard, Spotlight envisage de rentabiliser sa plateforme en y proposant de la publicité. Avec cette stratégie qui évoluera probablement vers un partage de revenus entre la plateforme et les créateurs, Spotlight se positionne comme un concurrent sérieux pour TikTok et les autres réseaux qui diffusent le même type de contenu. Les socionautes quant à eux peuvent déjà s’attendre à de nouvelles fonctionnalités sur ces différents réseaux où la concurrence devient chaque jour un peu plus dure.

Les réseaux sociaux continuent de se multiplier partout dans le monde. Avec les messageries instantanées, ils sont en effet devenus les canaux de communication favoris des internautes. Mis à part les grands réseaux qu’on a l’habitude d’utiliser, de nouvelles plateformes ont aussi trouvé leurs places dans le marché mondial des médias sociaux. Parmi eux se trouve Yubo, une application qui n’est pas vraiment nouvelle mais qui connaît un vrai succès aujourd’hui.

Yubo, c’est quoi ?

Yubo est une application sociale créée en 2015 par 3 jeunes français. Elle a pour objectif de permettre aux jeunes de « continuer à socialiser », même quand ils ne sont pas avec leurs amis et collègues. L’audience de Yubo est constituée à 80% par des jeunes entre 15 et 20 ans. Elle compte 40 millions d’utilisateurs actuellement dont 10 millions se sont inscrits cette année.

Si Yubo a du succès auprès des jeunes, c’est parce qu’elle ne ressemble à aucun autre réseau. Grâce à Yubo, ils peuvent rejoindre des lives, des groupes de discussions publics où ils peuvent échanger avec d’autres jeunes en audio, en vidéo ou en tchat selon le sujet, le pays d’origine des participants ou encore l’activité proposée sur l’application. Ils peuvent par exemple participer à un débat, à un karaoké ou encore faire des tutos. Suite au confinement qui a touché la plupart des pays, l’usage de Yubo a fortement augmenté.  La raison en est que l’application permet plus que n’importe quel autre réseau de rapprocher les gens et c’est ce qui fait sa particularité.

Un réseau social « authentique »

Sur Yubo, il n’y a pas de likes ni de vues. On ne peut pas suivre un utilisateur. Le réseau n’est pas tourné vers l’influence et la notoriété, il remet l’utilisateur au cœur de l’expérience affirme le CEO, Sacha Lazimi. L’essence de la plateforme, c’est l’authenticité. Yubo met en avant les échanges en temps réel auxquels tous les membres peuvent participer. Il permet aux jeunes de s’amuser, d’apprendre et de faire des découvertes. Mais Yubo aide surtout les jeunes à se faire des amis qui leur ressemblent à travers le monde, au-delà des frontières. Yubo aide les adolescents à se sentir entourés, spécialement pendant les temps de confinement où les déplacements et les rencontres sont difficiles. Pendant cette période, Yubo a augmenté de 300% le nombre de ses streamers.

Par ailleurs, le réseau a aussi l’avantage d’être sécurisé, notamment par rapport aux contenus indésirables et au harcèlement. Le réseau est géré par des modérateurs humains qui travaillent 24h/24 pour s’assurer du respect des règles de la plateforme. Les algorithmes de Yubo permettent en outre d’analyser et de retirer les contenus considérés comme dangereux. Yubo ne fait pas non plus de publicité. Les utilisateurs peuvent par contre payer pour avoir accès à plus de produits. Il travaille néanmoins avec d’autres réseaux sociaux comme YouTube et Snapchat pour la publicité et l’utilisation des filtres de réalité augmentée.

La plus grande communauté de Yubo se trouve aux Etats-Unis. Pour l’instant, la plupart des utilisateurs sont anglo-saxons et après une levée de fonds de 40 millions d’Euros, il part à la conquête de l’Asie. Les Français ne constituent que 5% des utilisateurs pour le moment mais on s’attend à ce que cette situation change bientôt. Yubo pourrait bien arriver au même niveau que Twitch en peu de temps en termes de visibilité.

C’est une nouveauté dans le monde de la traduction automatique. Facebook a récemment créé le M2M-100, un nouveau modèle d’Intelligence Artificielle permettant de traduire plus efficacement 100 paires de langues. Après les années de recherche menées par la Fair (Facebook Artificial Intelligence Research), le réseau social de Mark Zuckerberg consolide son statut de premier réseau social mondial. Facebook se démarque par une traduction automatique multilingue qui ne ressemble pas aux autres.

Le premier modèle de traduction non basée sur l’anglais

Pour traduire une langue vers une autre, les modèles de traduction qu’on a l’habitude d’utiliser sont basés sur l’anglais. Pour traduire le chinois vers le français par exemple, il faut d’abord traduire le chinois en anglais puis l’anglais en français. La raison en est que les ressources en anglais sont les plus accessibles. Avec le M2M-100, ce ne sera plus le cas. La traduction automatique ne sera plus centrée sur l’anglais. Elle se fera directement entre la langue source et la langue cible quelle que soit la direction linguistique. Ce modèle a pour effet d’améliorer significativement la qualité de la traduction pour tous, même pour les langues à faibles ressources. En créant le M2M-100, Facebook a pour objectif de briser les barrières linguistiques. Le réseau souhaite également rassembler les gens et les protéger des contenus haineux. En cette période, il permet aussi de mieux communiquer les informations sur le Covid-19.

Une bien meilleure performance par rapport aux autres modèles

Le M2M-100 est fondé sur 7,5 milliards de paires de phrases collectées sur le web dans 100 langues différentes. Il est formé sur un total de 2200 directions linguistiques, c’est-à-dire 10 fois plus que les meilleurs modèles centrés sur l’anglais. Afin de créer son MMT (Multilingual Machine Traduction), Facebook a pris en compte 15 milliards de paramètres. Il s’agit d’un modèle universel. Facebook s’est aussi appuyé sur les recherches déjà réalisées depuis plusieurs années avec CcMatrix, CcAligned et Laser. Le réseau est d’ailleurs en train de créer un nouveau protocole de minage nommé Laser 2.0. Il servira à perfectionner les traductions du M2M-100. Après les nombreux tests de conformité auxquels ce nouveau modèle de traduction automatique sera soumis, Facebook l’utilisera pour améliorer la traduction instantanée sur sa plateforme. Les socionautes y créent aujourd’hui des milliards de publications dans plus de 160 langues.

Actuellement, Facebook effectue déjà 20 milliards de traductions par jour sur Facebook News Feed. Toutes les ressources d’exploration de données que le réseau utilise pour le M2M-100 sont accessibles au public et sont en open source.

Les e-commerçants ont trouvé une nouvelle méthode pour booster leurs ventes : le social selling. Les réseaux sociaux ne sont plus seulement des plateformes d’échanges, ils sont devenus de redoutables outils marketing que les marques s’empressent d’utiliser. Pour suivre cette nouvelle tendance, les réseaux sociaux multiplient les partenariats. Ils créent de nouvelles fonctionnalités dans le but d’élargir leur audience. Parmi les nouvelles alliances, TikTok s’associe à Shopify afin de créer de nouvelles opportunités pour leurs utilisateurs.

Toucher une audience large et engagée

En devenant partenaires, TikTok et Shopify n’améliorent pas seulement les services offerts à leurs utilisateurs, ils élargissent également leur audience. En effet, grâce à ce partenariat, les utilisateurs de Shopify vont pouvoir bénéficier de l’audience potentiellement jeune et engagée de TikTok. De même, TikTok s’associe aussi à Shopify afin d’augmenter le nombre de ses abonnés. Il permettra à plus d’un million de marchands de créer des campagnes directement adressées à une communauté connue pour être plus engagée qu’ailleurs sur tous les autres réseaux sociaux. D’après TikTok, la moitié des TikTokeurs disent qu’ils découvrent les nouveaux produits via les publicités créées par les marques. Le vice-président du Global Business Solutions de TikTok affirme que le réseau recherche constamment des moyens innovants de mettre les marques en relation avec les utilisateurs. Shopify est ainsi le partenaire idéal pour l’expansion de TikTok au niveau international.

Pour Shopify, ce partenariat arrive à point nommé. Les utilisateurs de la plateforme sont en effet en train de se préparer pour une saison de shopping chargée pour les prochaines vacances. Pour les utilisateurs des 2 plateformes, voici les atouts du partenariat de TikTok et de Shopify.

Des fonctionnalités simplifiées

Grâce à la dite association, les marchands Shopify peuvent créer des campagnes TikTok, cibler des audiences et suivre la performance de leurs campagnes à un seul endroit. La création de publicité est aussi simplifiée. Le réseau a mis en place des outils intuitifs permettant aux marchands de transformer leurs produits en des TikToks de grande qualité en quelques minutes. Ils peuvent ensuite les partager. Par ailleurs, le suivi des conversions devient également facile. Les marchands peuvent connecter ou installer leur pixel TikTok en un seul clic. Les marchands ont accès à ces fonctionnalités principales de TikTok for Business sur leur plateforme Shopify. En outre, ils bénéficient également d’un crédit publicitaire de 300$ pour leur première campagne TikTok.

Dans le cadre de ce partenariat, TikTok prévoit aussi de mettre en avant les marchands Shopify. Il envisage également de permettre l’achat des produits sur son application.

Pour l’instant, les nouvelles fonctionnalités déjà mises en place sont seulement accessibles aux Etats-Unis. Elles seront déployées à l’échelle internationale aux débuts de 2021.

En parallèle du lancement de Reels, Instagram a également fait quelques mises à jour sur son application. La plupart ayant été réalisées dans le cadre de son 10ème anniversaire, ces nouvelles fonctionnalités d’Instagram ne sont pas connues de tous. Si vous n’avez pas pu suivre les actualités d’Instagram, voici les dernières mises à jour réalisées sur la plateforme.

La fonctionnalité “Guides”

Guides a été lancée au mois de Mai à l’endroit des créateurs et influenceurs. Cette fonctionnalité leur permettait de donner des conseils et des recommandations sur le bien-être à ses débuts. Plus tard, l’onglet Guides est devenu un outil à part entière. Certaines organisations et spécialistes l’utilisent pour améliorer la santé mentale des utilisateurs, notamment pendant la période de la pandémie. Prochainement, cette fonctionnalité pourrait également être utilisée à d’autres fins : recommander des lieux, des produits. L’autre nouveauté, c’est que les nouveaux guides auront une plus longue durée et permettront de mixer toutes sortes de formats. Le guide ressemblera à un article de blog qui peut inclure des photos, des textes en commentaires, des galeries, des vidéos. Toutefois, Instagram n’a pas encore fait allusion à une éventuelle monétisation pour les créateurs de contenus.

L’affichage des stories archivées

On l’appelle « Story Map ». Instagram propose en privé une carte et un calendrier des stories que les utilisateurs ont publiées pendant les 3 dernières années. Ces derniers peuvent les télécharger, les enregistrer et les partager s’ils le souhaitent. Les utilisateurs voient donc à quelles dates leurs stories ont été publiées. S’ils ajoutent des stickers de lieux, les stories apparaissent sur une carte.

Choisir parmi les anciens logos

Ils se trouvent dans les icônes cachées et pour les obtenir, il faut avoir la dernière version d’Instagram. Pendant ce mois, il est possible de customiser votre téléphone selon les 12 design proposés par Instagram. Parmi ces options, vous pouvez utiliser l’un des anciens logos du réseau social.            

Epingler les meilleurs commentaires

Afin d’encourager les interactions positives et d’orienter les discussions sur leurs posts, les créateurs de contenus peuvent épingler jusqu’à 3 commentaires. Cette fonctionnalité a aussi pour but de faciliter la gestion des conversations.

Les commentaires masqués

Afin de lutter contre le cyberharcèlement, Instagram se sert de l’intelligence artificielle pour masquer automatiquement les commentaires similaires à ceux qui ont déjà été signalés par les utilisateurs. Ces commentaires peuvent néanmoins être consultés par le propriétaire du compte dans les commentaires masqués. Par ailleurs, Instagram envoie aussi des avertissements aux utilisateurs qui tentent de faire des commentaires offensants à plusieurs reprises.

Parmi les nouvelles fonctionnalités Instagram, on notera également les mises à jour sur IGTV tels que la possibilité de faire des achats et l’ajout automatique de sous-titres aux vidéos. Les mises à jour ont été nombreuses sur Instagram cette année et face à l’ampleur de la concurrence sur les réseaux sociaux, on peut s’attendre à autant de changements dans les prochains mois.

Annoncée au F8 de 2019, la fusion de Messenger et de Direct, la messagerie privée d’Instagram, a été réalisée le 30 Septembre dernier. Désormais, il sera beaucoup plus facile pour les utilisateurs de gérer leurs conversations sur les deux messageries car elles ne font plus qu’une.

Pourquoi Facebook a fusionné Messenger et Direct

Face à l’utilisation accrue des messageries privées par le public et aussi par les professionnels, Facebook veut améliorer ses plateformes. D’après les recherches réalisées par le réseau, 4 utilisateurs sur 5 ont affirmé qu’il est important pour eux de passer plus de temps sur ces plateformes de discussions avec leurs familles et amis. Par ailleurs, 1 personne sur 3 trouve qu’il est difficile de retrouver un fil de discussions quand on utilise plusieurs messageries. Afin de permettre aux internautes de mieux s’exprimer et d’interagir davantage avec d’autres utilisateurs sur les messageries du réseau, plusieurs fonctionnalités ont été ajoutées à la nouvelle version de la messagerie que partage désormais Messenger et Direct d’Instagram.

Les nouvelles fonctionnalités de la messagerie Facebook

Envoyer un message privé à partir de Messenger à une personne qui utilise Direct d’Instagram ou l’inverse est maintenant possible. Il n’est plus nécessaire d’installer plusieurs applications pour pouvoir discuter avec vos proches ou vos amis. WhatsApp pourrait également être ajoutée à ce groupe dans le futur. Grâce à la fusion de Messenger et de Direct, Facebook rapproche les gens. Le réseau leur permet de choisir sur quelle plateforme ils veulent recevoir leurs messages et appels. Voici les fonctionnalités dont dispose cette nouvelle messagerie.

• Watch Together : regardez ensemble des vidéos sur Facebook Watch ou sur IGTV depuis l’une ou l’autre messagerie. Bientôt, Instagram Reels intégrera aussi cette fonctionnalité.

• Les Selfies Stickers : pour rendre une conversation plus amusante, vous pouvez créer des séries de stickers boomerang avec votre selfie.

• Le mode Disparition : utilisez cette fonctionnalité quand vous voulez que votre message disparaisse après qu’il ait été vu ou quand vous fermez la fenêtre de chat.

• Les emojis personnalisés : vous pouvez créer des raccourcis pour vos emojis préférés. Ils vous permettront de réagir rapidement aux messages de vos contacts.

• Le transfert de messages à des amis (jusqu’à 5) ou à des groupes.

• La possibilité de répondre à un message spécifique du fil de discussion tout en poursuivant la conversation.

• L’ajout d’effets visuels animés à vos messages quand vous les envoyez. Utilisez aussi des couleurs amusantes au cours de la discussion.

Il y aura également quelques changements au niveau de la confidentialité et de la sécurité.

Les autres mises à jour  

La nouvelle messagerie de Facebook permet aux utilisateurs de signaler les activités suspectes sur leurs comptes. Ils ont la possibilité de bloquer les personnes indésirables. Ils peuvent également définir l’endroit où ils veulent recevoir leurs demandes de messages (sur la liste des messages ou dans le dossier dédié) ou encore choisir de ne pas recevoir de message du tout. Sur Instagram, on peut aussi signaler une conversation entière et non seulement des messages uniques comme avant. Avec cette mise à jour, il est aussi possible de choisir qui peut nous envoyer des messages privés et qui ne le peut pas.

Il est à noter que certaines fonctionnalités comme les selfies stickers et les emojis personnalisés sont déployées en premier lieu sur Instagram. Elles seront aussi disponibles sur Messenger très bientôt. Ces changements ne sont encore valables que dans quelques pays mais Facebook envisage de les déployer à l’échelle internationale prochainement. Outre la mise à jour de ses services de messagerie, le réseau Facebook continue aussi d’améliorer sa plateforme dans d’autres domaines comme les actualités et le e-commerce. 

Une bonne nouvelle pour les community managers, surtout ceux qui sont autodidactes. Facebook délivre désormais une certification pour eux, une mention qui peut peser lourd aux yeux des recruteurs. Pour celui qui désire devenir un community manager certifié Facebook Blueprint, la plateforme a mis en place des cours et des examens à réaliser en ligne.

Comment obtenir votre certification Facebook Blueprint?

Lancé le 21 juillet dernier, la certification pilote de Facebook Blueprint vise à identifier les personnes capables de créer, développer et gérer des communautés en ligne. Pour obtenir une certification, les candidats doivent suivre des cours en ligne portant sur 5 thèmes que nous allons développer plus loin. A l’issue de ces cours qui durent entre 15 et 35 minutes chacun, Facebook propose un examen blanc de 30 questions qui permettront aux étudiants d’avoir un aperçu de l’examen final. Il est possible de repasser plusieurs fois et gratuitement l’examen blanc. Les étudiants peuvent également se servir du Guide d’étude mis à disposition par Facebook Blueprint.

Afin d’obtenir une certification, les candidats doivent s’inscrire sur la plateforme et régler les frais correspondants. Ils peuvent ensuite passer un examen surveillé en ligne qui dure 120 minutes. Il est en effet à noter que le programme pilote s’est achevé le 04 septembre dernier et qu’après cette date, les examens sont payants. 

Les candidats reçoivent par e-mail le résultat de leur examen au bout de 24h. Ceux qui réussissent obtiennent alors leur badge digital certifié, valable pour 2 ans. Ceux qui n’auront pas réussi peuvent repasser un autre examen après 5 jours. Ils peuvent le passer autant de fois qu’ils le souhaitent mais ils devront payer la totalité des frais à chaque fois.

Les thèmes de l’évaluation

Voici les sujets sur lesquels Facebook Blueprint évalue les candidats et qui sont donc développés dans les cours proposés par la plateforme. 

–    Définir et établir une communauté : comment créer une communauté, définir des objectifs, des KPIs et fixer les règles ? Durée du cours : 15 mn.

–    Développer des stratégies de community management : mettre en place une stratégie pour créer et gérer sa communauté. C’est à cette étape qu’on apprend à définir l’audience, à créer une stratégie de marque sur les réseaux sociaux et à organiser le travail en équipe. Durée du cours : 35 mn. 

–     Créer une stratégie de contenu : le community manager doit pouvoir créer et proposer un contenu engageant à son audience. Durée du cours : 15mn.

–    Engager et modérer une communauté : comment engager les nouveaux membres ? Comment gérer les conflits ? Comment faire appliquer les règles d’usage ? Durée du cours : 25mn.

–    Mesurer et analyser les données et les résultats : où et comment avoir les statistiques ? Quels contenus ont été les contenus les plus performants ? Comment optimiser la stratégie ? Durée du cours : 20 mn.

Après avoir passé et réussi l’examen, le community manager certifié par Facebook pourra utiliser son badge numérique sur son CV ou autres documents afin de faire valoir sa nouvelle compétence. L’image et l’URL du badge ramène obligatoirement aux informations concernant la certification et les démarches réalisées par l’utilisateur pour l’obtenir. Une image statique du badge n’est donc pas une « preuve de certification valide ».