Réseaux sociaux

Snapchat a lancé cette semaine son outil “Instant Create”, un moyen simple pour les annonceurs de créer des publicités selon leurs objectifs, qu’il s’agisse d’augmenter le nombre de visites sur un site web, le nombre d’installations ou le nombre de visites sur une application.
Si l’outil de Advanced Create constitue un excellent moyen de créer plusieurs annonces à la fois, Instant Create constitue quant à lui un moyen extrêmement simplifié de créer une campagne ne comportant qu’une seule annonce.

© Snapchat

Comment créer une publicité avec Instant Create ?

La création d’une publicité avec cet outil ne compte que trois étapes : depuis la plateforme Ads Manager de Snapchat, l’annonceur choisit d’abord son objectif, puis rentre l’URL de son site web, il définit finalement le ciblage d’audience ainsi que son budget et le tour est joué.

© Snapchat

© Snapchat

Parmi les options proposées, la plus intéressante concerne l’objectif “augmenter le nombre de visites sur un site web”. Après avoir saisi l’URL du site en question, Instant Create en extrait alors directement les photos (évidemment, il est possible de télécharger et d’importer d’autres photos). La plateforme propose ensuite différentes options de personnalisation ainsi que les thèmes (templates) les plus populaires auprès des annonceurs. Finalement, Instant Create se charge de tout : aucune connaissance graphique ou technique n’est requise pour lancer une campagne.

Instant Create est disponible pour tous les annonceurs et a l’énorme avantage de réduire considérablement le temps et l’investissement créatif requis pour le lancement d’une campagne sur Snapchat. Grâce à cet outil, les marques peuvent désormais surfer, et cela de manière extrêmement simple, sur la tendance des annonces au format vertical, un format qui se démocratise sur de nombreuses plateformes, notamment Instagram.
Pour l’instant, la création instantanée ne prend en charge que les publicités sur Snapchat. Pour créer des campagnes avec d’autres formats d’annonce, le mode “Advanced Create” reste la meilleur option.

Le nombre de fans sur les réseaux sociaux est une réelle publicité pour les nouveaux visiteurs : plus il est élevé, plus la volonté des nouveaux visiteurs de suivre le compte à leur tour est grand. Finalement, un nombre d’abonnés élevé donne une image professionnelle, authentique et de confiance. De nombreuses entreprises telles que Buyfollowers, ont saisi cette opportunité, proposant d’augmenter le nombre d’abonnés, de likes, de vues ou de commentaires d’un profil ou d’une publication en un clic. Bien que ce phénomène soit particulièrement présent sur Instagram, il touche aussi tous les autres réseaux sociaux.

Les faux followers pour les faux influenceurs

Il faut beaucoup de temps, de travail et de créativité pour développer une communauté conséquente sur les réseaux sociaux. Plus un compte Instagram a d’abonnés, plus il est susceptible d’attirer les marques pour de potentiels partenariats, et c’est certainement la motivation principale des utilisateurs qui achètent des followers. Cependant, les followers achetés sont pour la plupart totalement inactifs : ils n’interagissent pas et ne sont pas engagés. Une publication peut donc ne générer aucune visibilité, même si le compte possède des milliers de followers. Ce phénomène de “faux influenceurs” est un fléau pour les marques, puisqu’il représente 11% des sommes investies dans le marketing d’influence.

Par ailleurs, les entreprises qui se lancent sur les réseaux sociaux ont tendance à penser qu’il faut commencer avec beaucoup d’abonnés pour paraître crédible, et donc que l’achat de followers peut être une alternative intéressante. Cependant, nombre d’abonnés élevé ne donne de la crédibilité que dans la mesure où ces abonnés sont engagés. Là encore, des profils “zombies” ne font que détériorer la crédibilité d’une marque, surtout lorsqu’elle débute sur les réseaux sociaux.

L’achat de followers, bonne ou mauvaise idée ?

L’e-réputation est une préoccupation pour beaucoup, mais il est clair que l’achat de followers ne fait que la démolir. Si un nombre d’abonnés conséquent peut flatter l’égo, le retour sur investissement est faible voire inexistant. D’ailleurs, ce comportement est très mal perçu par les algorithmes des réseaux sociaux, qui suppriment automatiquement les comptes inactifs. Une communauté engagée sur les réseaux sociaux ne s’achète pas, néanmoins, il existe de nombreux moyen de gagner en visibilité sans perdre en crédibilité, notamment les publicités.

La majorité des entreprises possèdent une page Facebook. Pourtant, nombreuses sont celles qui ne voient en Facebook qu’un outil pour partager quelques photos et statuts. Aujourd’hui, le réseau social propose de nombreuses fonctionnalités additionnelles permettant d’attirer des leads.

Et si on vous disait qu’il est possible de gagner en visibilité et booster ses ventes grâce à Facebook sans même investir dans la publicité ?

Les réponses automatiques

Facebook Messenger est une fonctionnalité intéressante à intégrer dans une stratégie marketing puisqu’elle permet une proximité avec la communauté, à condition bien évidemment d’y être attentif. Il n’y a rien de pire pour un internaute que de ne pas recevoir de réponse à sa requête. D’ailleurs, lorsqu’ils se rendent sur une page, les utilisateurs peuvent voir le temps de réponse moyen ainsi que le taux moyen de réponse de cette page. Facebook attribue un badge “très réactif aux messages” aux pages présentant de bons résultats.
Pour les optimiser, rien de tel qu’une réponse automatique : chaque personne qui rentre en contact via Messenger avec une page reçoit instantanément une réponse, lui expliquant par exemple que l’entreprise n’est pas disponible pour le moment mais qu’elle répondra à la requête dans les meilleurs délais.
Pour activer cette fonctionnalité, il faut d’abord s’assurer que la case qui autorise les visiteurs à envoyer des messages privés est cochée dans les paramètres de la page (Paramètre > Général).
Ensuite, dans l’onglet “messagerie” des paramètres, puis dans “assistant de réponse”, et enfin dans “accéder aux réponses automatiques”, il suffit de cocher “réponse automatique” puis de configurer une réponse.

Découper les vidéos Facebook Live pour la rediffusion

Lors d’un Facebook Live, il faut un certain temps avant d’avoir beaucoup de spectateurs, et les premières secondes (voire minutes) sont souvent chaotiques. Heureusement — et c’est une toute nouvelle fonctionnalité — il est possible de rogner la vidéo après sa diffusion pour améliorer l’expérience des futurs spectateurs. Pour cela, il suffit de se rendre dans “modifier la publication” puis “découpage vidéo”. Le résultat alors obtenu est plus attrayant puisqu’il y a de nombreux spectateurs dès les premières secondes.

Ajouter un widget “Messenger” sur un site web

Un Live Chat sur un site web est en général assez apprécié puisqu’ils permet aux utilisateurs d’obtenir une réponse personnalisée en quelques secondes. Cependant, les chatbots et autres assistants virtuels sont difficiles à mettre en place, et surtout payants. Heureusement, Facebook propose d’intégrer une fenêtre de Live Chat reliée à Messenger au code d’un site web, et cela de manière extrêmement simple et bien sûr gratuite. Dans les paramètres, dans l’onglet “plateforme Messenger”, puis dans “Plugin de discussion client”, et après quelques configurations et personnalisations, Facebook génère un code HTML à intégrer directement sur le site web.

Activer la prise de rendez-vous directement depuis Facebook

Comme Instagram, Facebook propose d’afficher des boutons d’appel à l’action personnalisés sur les pages professionnelles, et notamment le bouton “réserver”. Deux options de redirection s’offrent alors : l’une sur un site web et l’autre directement sur Facebook. En choisissant “Rendez-vous sur Facebook”, plusieurs options de configuration sont disponibles, par exemple la possibilité de confirmer ou non les rendez-vous, ou de les synchroniser avec un calendrier Google.

Force est d’admettre que la manière d’utiliser Instagram a bien changé depuis sa création : les influenceurs y ont migré, délaissant alors Facebook et Youtube. Après la possibilité de créer un compte professionnel sur Instagram et face au nombre croissant d’influenceurs, le réseau social propose depuis quelques jours un troisième type de compte : le compte créateur.

Une fonctionnalitée spécialement conçue pour les influenceurs

Si les comptes professionnels s’adressent plutôt aux détaillants, aux entreprises locales, aux organisations et aux prestataires de services, Instagram décrit les comptes créateurs comme adaptés aux personnalités publiques, aux producteurs de contenu, aux artistes et aux influenceurs.

Une nouvelle messagerie

Avec le compte créateur, la boîte de réception comporte deux onglets, l’onglet principal et l’onglet général, qui permettent une séparation nette entre les amis proches, les entreprises et les fans. Cela inclut notamment la possibilité de déplacer des messages entre les dossiers.

Des statistiques plus précises

L’onglet statistiques d’un compte créateur est assez semblable à celui d’un compte professionnel. L’utilisateur a accès à des informations telles que le sexe, la tranche d’âge et la localisation de ses abonnés, les publications et stories que le public voit et lesquelles l’intéressent le plus. Le compte créateur fournit cependant des informations supplémentaires et plus précises, comme une analyse graphique du nombre d’abonnés gagnés et perdus jour après jour par exemple.

Des changements du côté des coordonnées et étiquettes de catégorie

Alors que sur les comptes professionnels, l’appellation la plus proche du métier d’influenceur était “personnalité publique”, les catégories sont bien plus nombreuses et précises avec un compte créateur : on y trouve entre autres les catégories “blogueur”, “webdesigner”, “conférencier”, “DJ”, “gamer” ou encore “mannequin”. Les coordonnées et étiquettes de catégorie peuvent par ailleurs être activées ou désactivées. Autrement dit, les coordonnées d’un influenceur n’apparaissent plus forcément sur son compte, une option que n’offrent pas les comptes professionnels.

Passer à un compte Instagram créateur : le mode d’emploi

Les comptes créateur sont accessibles à tous, peu importe le nombre d’abonnés. Pour passer d’un compte personnel à un compte créateur, il suffit de se rendre dans les paramètres d’Instagram puis dans l’onglet “compte”. Il est ensuite proposé de passer à un compte professionnel ou à un compte créateur. Il n’est pas obligatoire d’y lier une page facebook, et cette fonctionnalité est bien évidemment gratuite.

Ce lundi 15 Juillet, Twitter a officiellement présenté le nouveau design de sa version desktop (sur ordinateur), la plus grosse mise à jour du réseau social depuis sa création. Cette mise à jour rend l’expérience utilisateur beaucoup plus agréable, avec un chargement rapide et une navigation fluide.

Un design en trois colonnes

Désormais, l’interface est divisée en trois colonnes. La barre de navigation s’affiche sur la gauche, et l’onglet “Explorer”, autrefois uniquement disponible sur l’application mobile, y est ajouté. Il permet de voir les informations locales, des vidéos en direct ou encore les tendances du moment.
L’onglet “signets” a lui aussi fait son apparition dans le menu. Alors qu’avant, il fallait liker un tweet pour le sauvegarder, il est maintenant possible d’enregistrer des tweets sans les liker grâce à cette fonctionnalité.
La messagerie fait, elle aussi, peau neuve avec un design plus clair : toutes les conversations apparaissent au même endroit.

La partie centrale, quant à elle, reste inchangée : il s’agit du fil d’actualité. Enfin, la troisième colonne présente les tendances, les “TT” (pour “Trending Topics”, c’est-à-dire les hashtags et mot-clés les plus utilisés).

Une interface personnalisable

Fortement inspirée de la version mobile, cette nouvelle version se veut totalement responsive, c’est-à-dire qu’elle s’adapte à la dimension de la fenêtre de navigation.

Dans l’onglet “Plus” de la barre de navigation, l’option “Affichage” permet la personnalisation de l’interface, du choix de la couleur d’arrière plan à la couleur et à la taille de la police. D’ailleurs, il est possible de passer en “dark mode” (mode sombre), c’est à dire de choisir une couleur d’arrière plan bleue marine ou noire, moins agressive pour les yeux que le blanc.

Le mode multi-comptes enfin disponible sur desktop

Alors qu’il fallait à l’origine se déconnecter puis se reconnecter pour passer d’un compte à l’autre ou utiliser des outils tiers, il est désormais possible d’enregistrer jusqu’à cinq comptes et jongler plus simplement de l’un à l’autre.