Eva Sahondra

Les initiatives des réseaux sociaux pour veiller à notre « bien-être digital » se multiplient. Après la suppression du compteur de likes sur instagram, Facebook lance aussi Viewpoints. Il s’agit d’une nouvelle application qui rémunère les socionautes pour leur participation à des enquêtes, des études, des missions et des tests de nouveaux produits. Voyons comment elle fonctionne pour commencer.

Comment utiliser Viewpoints

Pour utiliser Viewpoints, il faut bien entendu avoir un compte Facebook et être âgé de 18 ans et plus. L’application est disponible sur AndroÏd et iOS. Après avoir créé un compte Viewpoints, l’utilisateur est invité à rejoindre des programmes. Il est notifié sur toutes les informations que le programme lui demandera de fournir avant de commencer ainsi que sur les points qu’il devra collecter pour être payé. Viewpoints aura besoin de connaître le nom, la date de naissance, l’adresse e-mail et le pays d’origine du participant. Selon le type de programme, Viewpoints peut demander d’autres informations. En général, une enquête prend environ 15 minutes et elle permet de collecter 1000 points qui équivalent à 5$. La rémunération est envoyée directement sur le compte paypal du participant. Mais pourquoi Facebook rémunère-t-il ses utilisateurs pour participer à des enquêtes et des sondages ?

Améliorer les produits Facebook

Afin de pouvoir offrir les meilleurs produits à ses utilisateurs, Facebook préfère les consulter directement en recueillant leurs avis via Viewpoints. Les résultats de ces études lui serviront à améliorer notamment Facebook, Instagram, Whatsapp, Portal et Oculus. La rémunération est censée motiver les utilisateurs qui sont devenus sceptiques par rapport à l’usage que Facebook pourrait faire de leurs données personnelles. A ce propos, Facebook rassure les participants en affirmant que leurs données ne seront pas vendues à des tiers. Leur participation à Facebook Viewpoints ne sera publiée ni sur la plateforme de Facebook ni sur les applications liées à elle, sans l’autorisation du participant. Ce dernier pourra d’ailleurs mettre fin à sa participation à tout moment. Mais Facebook Viewpoints n’est pas seulement destiné à optimiser les produits Facebook, il offre également des avantages aux utilisateurs outre la rémunération.

Facebook Viewpoints améliore l’expérience utilisateur

Le premier programme de Facebook Viewpoints est une enquête sur le bien-être numérique des socionautes. Les réseaux sociaux sont en effet pointés du doigt à cause de leurs impacts négatifs sur la santé mentale des utilisateurs. Les résultats de l’enquête devront donc aider Facebook à poursuivre ses efforts dans ce sens et à faire en sorte que les réseaux sociaux redeviennent ce qu’ils étaient au début : un espace d’interactions et d’échanges pour les utilisateurs. A noter que pour l’instant, Facebook Viewpoints n’est encore disponible qu’aux Etats-Unis mais le lancement dans d’autres pays est prévu dès l’année prochaine.

On ne verra bientôt plus de likes, du moins sur les comptes qui ne sont pas les nôtres. C’est Instagram qui a initié le changement, mais la fin des likes est aussi en marche pour les autres réseaux sociaux. La nouvelle peut surprendre les utilisateurs dont la plupart ignore encore tout sur cette mise à jour. En effet, le test est déjà en cours sur Instagram dans quelques pays comme le Canada, l’Australie, le Brésil, l’Irlande, la Nouvelle Zélande, le Japon, l’Italie et récemment les Etats-Unis. Désormais, on ne pourra plus voir que les likes que nos propres publications ont obtenu et ce, à partir d’une fenêtre dédiée. Ce changement viserait entre autres à améliorer l’expérience utilisateur sur les réseaux sociaux. Si vous vous demandez quel rapport il y a entre cet objectif et la suppression des compteurs de likes, on vous donne ici quelques explications.

Pourquoi cacher la réaction favorite des socionautes ?

Pour commencer, détrompez-vous : les likes ne vont pas totalement disparaître, vous pourrez toujours liker les posts qui vous plaisent et vos followers pourront toujours liker vos posts. C’est le compteur de likes qui va être supprimé et du coup, les socionautes ne pourront plus voir combien de likes leurs amis ont recueillis. Si les réseaux sociaux ont pris une telle initiative, c’est parce qu’ils veulent rappeler aux socionautes la vrai vocation de ces plateformes : celle de favoriser les échanges entre les utilisateurs. 

Selon le porte-parole d’Instagram, la plateforme souhaite que les instagrameurs se concentrent davantage sur les photos et les vidéos partagées au lieu de se livrer à une compétition. Instagram serait en effet le réseau qui a le plus d’effet négatif sur notre santé mentale d’après le sondage de la Royal Society for Public Health de 2017. La suppression des compteurs de likes a donc pour objectif de protéger les utilisateurs du stress et de l’addiction. Du côté de Facebook, après la fin du like gating, l’amélioration de la plateforme se poursuit par la mise en place de paramètres qui vont nous permettre de contrôler les notifications qu’on reçoit.

Mais si le changement sur les réseaux sociaux profite bien aux socionautes, qu’en est-il des community managers et des autres travailleurs des médias sociaux ?

Les impacts de la fin des likes sur la stratégie social media

Le social media marketing sera forcément modifié suite à la mise à jour des réseaux sociaux. En effet, les « j’aime » ont toujours été l’un des indicateurs les plus utilisés par les community managers et ils ne pourront désormais plus l’utiliser dans le but de comparer les performances de leurs posts à ceux des concurrents. Sur Instagram, l’engagement sur les stories ainsi que l’évolution du nombre d’abonnés sur la durée viendront ainsi s’ajouter aux indicateurs d’attention à suivre pour mesurer la performance des posts.

Par ailleurs, il sera aussi plus facile de promouvoir les petits comptes qui ne seront pas handicapés par un nombre faible de j’aime. Les gens ne seront plus influencés par la taille de l’audience des posts. La suppression du compteur de likes permet également d’éliminer les faux comptes qui servent uniquement à collecter les followers et les « j’aime » sur Instagram. Bref, la concurrence sera désormais plus loyale sur la plateforme.

Mais les community managers ne seront pas les seuls à devoir s’adapter aux nouveautés des réseaux sociaux. Les influenceurs sont aussi concernés par la fin des likes étant donné que le nombre d’abonnés est l’un des premiers critères qui poussent les marques à les engager et c’est également à partir du nombre de « j’aime » sur leurs posts que ces dernières mesurent leurs performances. Les influenceurs ainsi que tous les créateurs de contenus vont donc devoir produire des posts à haute valeur ajoutée afin d’inciter leurs lecteurs à les commenter et à les partager.

Pour résumer, les socionautes seront donc amenés à ne liker que les posts qu’ils aiment vraiment et ces posts seront capables de les inciter à interagir avec les marques qui ont envoyé le message. Les plateformes sociales retrouveront ainsi leur première vocation et parallèlement, elles retrouveront aussi une meilleure image auprès de leurs utilisateurs qui continueront à utiliser leurs réseaux.

Annoncé le 18 juin dernier, la création de Libra, la monnaie digitale de Facebook n’a plus cessé de faire parler d’elle depuis. Si Mark Zuckerberg est parti sur l’idée d’offrir une première alternative aux banques commerciales et centrales pour les personnes qui n’y ont pas encore accès, les questionnements sur la faisabilité du projet sont nombreux. Aussi, avant de parler des enjeux financiers que représente Libra, il convient de rappeler l’essence première de cette cryptomonnaie et son utilité pour le public.

Usage de la Libra : quels intérêts pour Facebook et ses abonnés ?

La monnaie virtuelle de Facebook permettra aux utilisateurs de faire des paiements en ligne de la manière la plus simple : ils ne seront pas obligés de passer par une institution financière ni de chercher les devises adéquates. Libra sera intégrée directement aux applications WhatsApp et Messenger afin de faciliter davantage le transfert d’argent. Les e-commerçants pourront aussi s’en servir comme une monnaie d’échange. L’usage de la Libra est ainsi avantageux pour les utilisateurs dans le sens où les transactions sont plus simples, instantanées et peu coûteuses. Pour s’en servir, il suffit d’installer un portefeuille virtuel sur son téléphone ou son ordinateur. Celui de Facebook, nommé CaLibra, sera également intégré à WhatsApp et Messenger et c’est cette entité qui lui permettra de rentabiliser ses investissements dans ce projet de cryptomonnaie.

Calibra est en effet la filiale de Facebook qui va gérer toutes les activités du réseau relatives à la Libra. C’est aussi elle qui rendra possible l’achat de services en Libra chez les partenaires de Facebook. Mais Calibra permettra surtout à la plateforme de fonctionner en quelque sorte comme une banque, c’est-à-dire de proposer à ses abonnés des produits financiers. C’est donc un moyen pour elle de ne plus dépendre des données personnelles de ses utilisateurs. Néanmoins, la création d’une monnaie qui échappe aux normes traditionnelles du système financier laisse place à des doutes, notamment chez les institutions concernées comme les banques. Elle pourrait même avoir des répercussions sur la stabilité financière d’un pays, voyons pourquoi.

Les éventuels impacts de Libra sur le système monétaire

Avec ses 2.3 milliards d’utilisateurs répartis aux quatre coins de la planète, Facebook risque de bouleverser les échanges monétaires entre les Etats avec sa cryptomonnaie. La Libra de Facebook n’est effectivement pas qu’un moyen de paiement, elle est une monnaie alors que depuis toujours, l’émission d’une monnaie relevait uniquement de la compétence de l’Etat. Si les transactions en Libra venaient ainsi à s’intensifier, la politique monétaire des banques centrales deviendrait obsolète. Le co-fondateur de BlockChain Partners Alexandre Stachtchenko fait même référence à la situation du Venezuela où le Bitcoin est déjà en train de supplanter la monnaie nationale à cause de l’inflation monétaire.
 

Par ailleurs, la monnaie numérique de Facebook pourrait également mettre les Etats en concurrence vu qu’elle est « indexée sur un panier de monnaies traditionnelles ». La Libra sera en effet adossée à un panier de devises stables comme l’Euro et le Dollar. Elle ne sera donc pas affectée par les fluctuations. Pour les banques, Libra peut aussi se révéler être un concurrent sérieux car outre les utilisateurs actuels de la plateforme et des applications Facebook, elle cible les 1,7 milliards de personnes qui ne peuvent pas accéder aux services des banques traditionnelles à cause des nombreuses conditions imposées par ces institutions.

Face à ces risques et d’autres interrogations sur la transparence et la sécurité des transactions, Facebook est contraint de reconsidérer le fonctionnement fondamental de sa cryptomonnaie et probablement de repousser la date de lancement de sa monnaie.

Le lancement de Libra pourrait être reporté

Mark Zuckerberg et ses partenaires ont prévu de lancer Libra au mois de Juin 2020. Cependant, force est de constater qu’il y a encore de nombreux points à revoir, notamment sur la régulation du projet. Certains pays de l’Union Européenne ont en effet refusé le développement de Libra sur le sol européen en son état actuel, particulièrement à cause de ce manque de régulation. D’ailleurs, la G7 a déjà créé un groupe de surveillance chargée d’évaluer les risques liés au déploiement de cette nouvelle monnaie. 

Mais Facebook doit également répondre à des questions juridiques telles que les droits bancaires et financiers ainsi qu’à la problématique de la confidentialité des transactions. En effet, Facebook ne peut pas anonymiser ces dernières comme il le fait avec les messages sur WhatsApp. Une telle initiative favoriserait le blanchiment d’argent et d’autres trafics illicites. Il doit donc trouver un moyen de concilier la transparence des transactions et la confidentialité des données. 

Facebook veut réguler sa cryptomonnaie

Pour dissiper les doutes concernant l’étendue du pouvoir que pourrait avoir Libra sur le système monétaire mondial, Facebook a stipulé dans son livre blanc que cette monnaie numérique sera gérée par un consortium d’entreprises indépendant où Facebook, via CaLibra, sera juste un membre comme les autres. Il n’aura donc pas les pleins pouvoirs sur cette monnaie. A noter que Facebook compte sur le partenariat d’une vingtaine de groupes financiers et d’entreprises dont Uber, eBay, Iliad et Spotify pour le lancement de sa cryptomonnaie. D’après David Marcus, le directeur du projet, Facebook est en train de reconsidérer la valeur de la Libra qui pourrait être adossée à des devises locales. Une initiative qui devrait résoudre en grande partie le problème de la régulation.

Concernant la sécurité des données personnelles, CaLibra affirme dans ses CGU ne pas partager les données des comptes de ses utilisateurs avec Facebook ni avec d’autres tiers sans leur accord. Néanmoins, Facebook a encore du chemin à faire pour convaincre les régulateurs et les dirigeants d’autoriser le lancement de sa monnaie numérique.

Bien que le marketing d’influence soit un concept assez récent, il est déjà bien populaire parmi les utilisateurs des réseaux sociaux. Néanmoins, ce ne sont pas tous les socionautes qui ont compris les principes de ce genre de marketing. Par conséquent, c’est la désinformation qui se répand sur toute la toile avec parfois, une viralité incontrôlable. Afin d’éviter ce genre de situation, la start up américaine dirigée par Ara Katz et Raja Dhir a eu la bonne idée de former les leaders d’opinions. Pour ce faire, elle a créé une université assez particulière : la SeedUniversity.  

Influenceur : un métier qui s’apprend

Si certaines personnes semblent avoir plus d’influence que d’autres sur les réseaux sociaux, ce n’est pas vraiment parce qu’ils ont un don. Être populaire n’est pas non plus suffisant pour être un bon influenceur, c’est un métier qui s’apprend. Les créateurs de la SeedUniversity ont pris conscience de l’impact que les fausses informations peuvent avoir sur tous les aspects de notre vie et du rôle que les plateformes sociales telles qu’Instagram tiennent à ce sujet. Les influenceurs qui les utilisent ont le pouvoir de susciter l’engagement du public mieux que n’importe quel autre canal de communication. Aussi, il est important de leur donner les connaissances nécessaires afin qu’ils puissent véhiculer les bons messages et de la meilleure manière à leur communauté.

C’est dans cet esprit que la SeedUniversity dispense des formations qui visent à « responsabiliser le marketing d’influence » concernant notamment les informations relatives à la santé. Il est à noter que la SeedUniversity est née suite aux incidents causés par la promotion d’un médicament anti nausée que la star Kim Kardashian a mené sur les réseaux sociaux. Si telle est l’origine et les principes de cette université atypique, comment fonctionne-t-elle pour former les influenceurs ?

Devenir un influenceur « professionnel » avec SeedUniversity

Ara Katz et Raja Dhir ont réuni une équipe de scientifiques, de médecins, d’experts en communication et différents types d’intervenants pour apprendre aux influenceurs les bases scientifiques des produits qu’ils peuvent promouvoir. Pour ce faire, ils ont pu compter sur le soutien de bailleurs de fonds institutionnels comme Cross Culture Ventures et d’autres figures bien connues comme Cameron Diaz et Jessica Biel. SeedUniversity offre un programme intensif de 60 minutes à l’issue duquel les influenceurs sont soumis à un examen afin de valider leurs compétences. Les cours sont dispensés via la plateforme d’Instagram même et ils sont appuyés par l’existence d’un site dédié et d’un manifesto qui détaille les offres de l’université.

L’initiative de la start up américaine est salutaire aussi bien pour la sécurité des consommateurs que pour celle des laboratoires pharmaceutiques, mais serait-il possible d’avancer vers une « normalisation » du métier d’influenceur dans le futur ?

Afin de donner plus d’opportunités à ses utilisateurs, le plus grand réseau professionnel au monde s’est enrichi d’une plateforme de blogging : LinkedIn Pulse. Réunissant plus de 500 millions d’abonnés, LinkedIn est le réseau indiqué pour tisser des relations professionnelles. LinkedIn Pulse vient renforcer cette potentialité en offrant encore plus de visibilité aux utilisateurs. Mais avant de parler de ses avantages, voyons d’abord ce qu’est cette plateforme et comment on peut y accéder.

LinkedIn Pulse, une plateforme de contenu optimisé

LinkedIn Pulse sert à créer des articles qui apparaîtront ensuite sur la plateforme sociale de LinkedIn. Si elle est aujourd’hui ouverte à tous les utilisateurs du réseau, LinkedIn Pulse était auparavant réservée aux influenceurs dont les articles sont connus pour avoir une haute valeur ajoutée. Les articles publiés par les marques doivent ainsi maintenir le même niveau afin de pouvoir se positionner en tant qu’expert dans leur domaine respectif. Les textes peuvent être agrémentés d’images et de vidéos. Afin d’assurer une meilleure visibilité, il est également recommandé de penser au référencement naturel pour les rédactions, c’est-à-dire à bien choisir les mots-clés, à structurer les titres et à intégrer des liens.

Pour accéder à LinkedIn Pulse, il suffit de cliquer sur le lien « Écrire un article sur LinkedIn » en haut à gauche du profil. Il est toutefois à souligner qu’il est également possible de publier un article qui apparaîtra sur le fil d’actualités mais la longueur des textes y est limitée à 1300 caractères contre 125 000 pour LinkedIn Pulse. Par ailleurs, comme la plupart des marques qui font de l’inbound marketing disposent déjà d’un blog, on pourrait se demander s’il est vraiment nécessaire de faire aussi des publications sur une plateforme telle que LinkedIn Pulse. Pour répondre à cette question, on vous explique ce que vous pouvez gagner en publiant sur cette plateforme.

Ce que LinkedIn Pulse peut vous apporter

Comme mentionné précédemment, LinkedIn Pulse vise à accroître la visibilité des marques. La plateforme favorise en effet la portée des articles car ces derniers apparaissent automatiquement sur le fil d’actualités de l’auteur. Ils peuvent donc toucher un public plus large. Leur portée ne se limite pas aux seuls contacts de l’émetteur et surtout, ces articles sont indexés par Google. Les lecteurs ont en outre la possibilité de commenter, de partager et de créer la conversation autour de ces articles. Le taux d’engagement s’en trouve ainsi amélioré et les contenus acquièrent de la viralité auprès de nouveaux contacts. Chaque auteur a ainsi la possibilité de devenir un leader d’opinion selon les interactions que ses publications obtiennent.

Mais le plus grand avantage de LinkedIn Pulse est la qualité de son audience. Elle est en effet plus ciblée car l’algorithme de la plateforme permet de diffuser des articles auprès de personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêts que l’auteur. Et comme il s’agit d’un réseau professionnel, l’audience est plus qualitative, plus active et surtout, elle est tournée vers le business.

Par ailleurs, LinkedIn est également connu pour être le meilleur réseau social en termes de conversion visiteur-prospect (2,74%). Ainsi, en publiant des articles pertinents de façon régulière, les marques ont la possibilité de toucher plus de la moitié de leurs audiences. Se servir de LinkedIn Pulse s’avère alors être un très bon outil de génération de lead. Toutefois, pour que vos publications puissent porter leurs fruits, il ne faut pas oublier que les articles doivent être bien en accord avec le domaine d’expertise de la marque et apporter une réelle valeur ajoutée au public cible.