Un call to action est, comme son nom l’indique, un appel à l’action. Dans une stratégie de marketing digital, le contenu est essentiel pour attirer des visiteurs qui s’intéressent naturellement à un domaine. Néanmoins, l’objectif derrière tout cela est bel et bien de convertir l’utilisateur, et c’est tout l’intérêt d’un call to action. Chaque site web, blog, ou page, incite les visiteurs à une action : téléchargement d’un livre blanc, abonnement à une newsletter, achat, souscription ou encore demande de devis etc. : toutes ces actions nécessitent un bouton ou une formulation d’appel à l’action. Voici quelques bonnes pratiques pour un call to action efficace.
Bien choisir l’emplacement
Idéalement, le call to action doit être placé au dessus de la ligne de flottaison. En d’autres termes, l’utilisateur doit le voir directement en arrivant sur une page web, sans scroller. Il ne doit pas être perdu dans la masse, mais facilement repérable et accessible par l’utilisateur.
Soigner le design
L’aspect visuel joue un rôle clé dans l’optimisation du taux de conversion. Le CTA doit attirer l’utilisateur. Pour cela, il doit comprendre rapidement les bénéfice que celui-ci pourrait lui apporter. On préfèrera alors des expressions comme “rejoindre la communauté” plutôt que “s’inscrire”, “en profiter” plutôt que “cliquer ici” et ainsi de suite.
Par ailleurs, les couleurs utilisées ont une influence sur la perception de l’utilisateur. Le bouton d’appel à l’action doit se démarquer du reste. Le rouge donne une dimension d’urgence et convient particulièrement aux promotions et réductions, tandis que le bleu inspire la confiance par exemple.
Rendre l’offre attirante
Ici, l’une des techniques les plus utilisées est de jouer sur le sentiment d’urgence. Face des termes temporels, un nombre de produits limité dans le temps ou une offre éphémère, l’utilisateur est plus enclin à cliquer “sur un coup de tête”.
Tester
Ce qui fonctionne sur un site web ne fonctionnera pas forcément sur un autre. Mener des tests A/B et tester toutes les options d’emplacement ou design de call to action est la meilleure manière d’optimiser le taux de conversion.