Facebook et Instagram Shops sont maintenant bien lancés et il est temps pour le groupe d’étendre ces options dans d’autres applications. Récemment, Mark Zuckerberg a en effet annoncé l’arrivée de nouvelles fonctionnalités e-commerce et de nouveaux produits sur son réseau. Désormais, les e-commerçants vont pouvoir vendre leurs produits à de nouveaux endroits et profiteront de meilleures options pour multiplier leurs ventes.
Les onglets Shop et le Marketplace
A la création d’une boutique, les produits d’une marque sont éligibles pour les onglets « Shop » de Facebook et d’Instagram. En outre, les e-commerçants peuvent également vendre leurs produits sur le Marketplace. Il compte aujourd’hui un milliard de visiteurs par mois d’après Facebook.
Des boutiques sur WhatsApp
Les utilisateurs de WhatsApp vont pouvoir découvrir tous les produits de leurs marques favorites sur l’application. Bientôt, ces dernières pourront déployer leurs boutiques entières sur WhatsApp afin que les consommateurs puissent à la fois discuter avec le marchand à propos des articles qui les intéressent, avoir plus d’informations et découvrir d’autres produits avant de faire leurs achats.
Outre la disponibilité des boutiques, Facebook ajoute aussi de nouvelles fonctionnalités pour développer le e-commerce sur toutes ses plateformes.
Des photos et des vidéos dans les avis clients
L’importance des avis clients pour la vente en ligne n’est plus à prouver. Pour rassurer davantage les consommateurs, Facebook va leur permettre de laisser leurs avis sur Instagram Shops. Ils pourront non seulement noter les produits par des étoiles mais aussi laisser des images et des vidéos. Ces nouvelles fonctionnalités aideront les consommateurs à prendre leurs décisions d’achat et, en même temps, elles permettront aux marchands de comprendre les attentes de leurs clients.
Des publicités personnalisées
Facebook améliore aussi les services offerts aux annonceurs. Bien que la fonctionnalité soit encore en phase de test, le réseau envisage de créer des publicités personnalisées. Les annonceurs pourront donc créer leurs publicités Shops en fonction du comportement d’achat des clients. Par ailleurs, ils peuvent aussi ajouter des balises de produits dans leurs campagnes. Pour les petites entreprises, il est également possible d’ajouter des tags sur les publications organiques en utilisant Instagram Promote.
Un meilleur ciblage pour les publicités collaboratives
Ce type de publicité permet aux détaillants de s’associer entre eux ou avec les marques. Désormais, ils peuvent bénéficier d’un ciblage plus étendu et pourront atteindre un public qui n’a pas encore manifesté d’intérêt pour leurs marques ou produits.
Usage de la réalité augmentée
Afin que les marques puissent satisfaire leurs clients, Facebook a créé de nouveaux API qui leur permettent d’offrir de nouvelles expériences de réalité augmentée dans leurs magasins. En fonction des intérêts des socionautes, la RA permettra aussi d’afficher les produits qui peuvent les intéresser dans les publicités dynamiques. Pour les marques dont la priorité est de multiplier les ventes, Facebook et Instagram sont devenus de véritables tremplins. Outre ces nouvelles fonctionnalités, on notera aussi le live shopping qui est aujourd’hui l’une des options les plus performantes que le réseau offre aux e-commerçants.